الدعم
اعثر على إجابة أدناه، أو أرسل لنا رسالة — نقرأ كل واحدة منها.
الأسئلة الشائعة
ما هو BetaSuite
- ما التطبيق الذي يمكنني استخدامه لتوثيق اختبار تجريبي للأجهزة؟
- BetaSuite: Tester's Toolkit مصمَّم لهذا الغرض تحديدًا. على iPhone أو iPad أو Android يحفر تاريخًا ووقتًا دقيقَين حتى الثانية داخل كل صورة وفيديو، مع إمكانية إضافة GPS والطقس وفصل السنة والمنطقة الزمنية. تجمع اللقطات في جلسات اختبار، وتضع علامات على اللحظات في مسار زمني، وتشغّل بروتوكولات اختبار بنظام نجاح/فشل، وتصدّر تقرير PDF أو Word للشركة المصنّعة. تبقى بيانات اختبارك على جهازك ما لم تشاركها أو تفعّل ميزة سحابية اختيارية.
- هل BetaSuite أداة لـ TestFlight أو لاختبار التطبيقات التجريبية؟
- لا. لا يوزّع BetaSuite إصدارات التطبيقات، ولا يستقطب المختبِرين، ولا يتصل بـ TestFlight أو بمسارات الاختبار في Google Play. إنه لمن يختبر منتجًا ماديًا، مثل جزّازة عشب روبوتية أو مكنسة روبوتية أو دراجة كهربائية أو طائرة مسيّرة، مع التطبيق المرافق الذي يأتي معه: يساعدك على توثيق ما حدث والإبلاغ عنه للشركة المصنّعة.
- بماذا يختلف عن تطبيق كاميرا بطابع زمني؟
- BetaSuite هو أيضًا تطبيق كاميرا بطابع زمني: فهو يطبع التاريخ والوقت على كل صورة وكل فيديو، ولا يمكن إيقاف هذا الختم. وإذا كان هذا كل ما تحتاجه، فاستخدم الوضع الأساسي: صور وفيديو وتسجيل الشاشة والكاميرا في فيديو واحد والالتقاط الفوري لآخر 15–30 ثانية، من دون مشاريع أو جلسات أو تقارير. وحين تختبر منتجًا، يضيف الوضع المتقدّم علامات على المسار الزمني للجلسة وبروتوكولات اختبار بنظام نجاح/فشل وتقريرًا جاهزًا بصيغة PDF أو Word. وفي الحالتين هي عملية شراء واحدة: لا اشتراك ولا إعلانات ولا فترة تجريبية تنتهي ولا حدّ لمدة التسجيل.
الشراء والأجهزة
- ما الأجهزة المدعومة؟
- iPhone بنظام iOS 16 أو أحدث، وiPad بنظام iPadOS 16 أو أحدث، وهواتف وأجهزة Android اللوحية بنظام Android 7 أو أحدث. احصل عليه من App Store أو Google Play.
- هل هناك اشتراك؟
- لا — BetaSuite عملية شراء واحدة على App Store أو Google Play. ادفع مرّة واحدة، وهو لك مدى الحياة.
- كم يكلّف؟
- BetaSuite عملية شراء لمرة واحدة على App Store وGoogle Play. يعرض كل متجر السعر لبلدك، وقد يختلف بين المتجرين. لا توجد اشتراكات ولا عمليات شراء داخل التطبيق ولا إعلانات.
- هل أحتاج إلى حساب؟
- لا يتطلّب تطبيق BetaSuite نفسه أي حساب، لكنك ستحتاج إلى حساب App Store (Apple ID) أو Google Play صالح لشراء التطبيق وتنزيله.
- ماذا لو لم يكن مناسبًا لي؟
- انظر قبل أن تشتري — تصفّح لقطات شاشة التطبيق وافتح التقرير النموذجي على هذا الموقع؛ فهي تُظهر شكل الجلسة والتقرير النهائي. وإذا اشتريته وتبيّن أنه لا يناسبك حقًّا، فراجع السؤال التالي عن الاسترداد — ونفضّل أن تخبرنا بذلك مباشرةً عبر نموذج التواصل أولًا، لأن معظم المشكلات يتضح أنها قابلة للحل بسرعة.
- هل يمكنني استرداد أموالي؟
- يُباع BetaSuite عبر App Store أو Google Play، لذا تتولى Apple أو Google عمليات الاسترداد، وليس نحن — لا يمكننا معالجة الاسترداد أو ضمانه بأنفسنا. على iPhone أو iPad، اطلب استردادًا من Apple عبر reportaproblem.apple.com؛ وتقوم Apple بمراجعة كل طلب واتخاذ القرار بشأنه. على Android، افتح Google Play ← الحساب ← سجلّ الطلبات واطلب الاسترداد من هناك — وعادةً ما يعمل هذا فقط لفترة قصيرة بعد الشراء؛ وبعد ذلك يتولى دعم Google Play معالجة الطلب. في كل الأحوال، جرّب أولًا نموذج التواصل أدناه — فمعظم المشكلات قابلة للحل.
الخصوصية والبيانات
- ما هو الوضع السرّي؟
- يحجب الوضع السرّي الذكاء الاصطناعي السحابي وعمليات الرفع إلى السحابة، ويحذّرك قبل أن تشارك أو تصدّر أي شيء. وعلى iPhone أو iPad المدعوم يظل Apple Intelligence يعمل بالكامل على الجهاز؛ أمّا على Android فيعني الوضع السرّي عدم وجود ذكاء اصطناعي. وتُحفظ اللقطات في ألبوم الكاميرا افتراضيًّا مع ذلك، فإذا كانت صورك تُنسخ احتياطيًّا إلى السحابة فأوقف ألبوم الكاميرا من الإعدادات ← وجهات الحفظ قبل تشغيل الوضع السرّي.
- كيف أحذف بياناتي؟
- افتح BetaSuite وانتقل إلى الإعدادات ← البيانات ← مسح كل بيانات التطبيق.
- من يمكنه رؤية بياناتي؟
- أنت وحدك، ما لم تختر المشاركة. لا يملك BetaSuite خادمًا يخزّن بيانات اختباراتك، وقاعدة بيانات مشروعك مشفّرة على الجهاز بمفتاح محفوظ في iOS Keychain أو Android Keystore. وتُحفظ اللقطات في مساحة تخزين التطبيق، وافتراضيًّا في ألبوم الكاميرا أيضًا، فأوقف ذلك من الإعدادات إذا كانت مكتبة صورك تتزامن مع السحابة. ويحجب الوضع السرّي الذكاء الاصطناعي السحابي وعمليات الرفع إلى السحابة في أعمال NDA، ويحذّرك قبل أن تشارك أو تصدّر أي شيء. والاستثناء الوحيد هو اسم شركة لا يتعرّف عليه التطبيق، إذ يُنشر على لوحة الملاحظات العامة الخاصة بـ BetaSuite كاقتراح علامة تجارية: تلقائيًّا حتى الإصدار 1.3.5 (ويُتخطّى ذلك حين يكون الوضع السرّي مفعّلًا للتطبيق كله أو للمشروع الذي كنتَ تعمل فيه)، وابتداءً من التحديث التالي لا يحدث إلا عندما تنقر لاقتراحه، ولا يحدث ذلك أبدًا في الوضع السرّي.
الميزات والتقارير
- هل يمكنني تشغيل قائمة تحقّق أو بروتوكول اختبار؟
- نعم. ابنِ بروتوكولًا قابلًا لإعادة الاستخدام — ويمكن لكل خطوة أن تكون نجاح/فشل أو تقييمًا أو درجة NPS أو اختيارًا من متعدد — أو دع BetaSuite Assist يصوغ واحدًا من وصف قصير، أو اقرأ واحدًا مباشرةً من ملف PDF أو صورة من الشركة المصنّعة. شغّله خطوة بخطوة أثناء الجلسة — ويُضمَّن حكم كل خطوة في التقرير. ويمكنك مشاركة مجموعة بروتوكولات كاملة مع مختبرين آخرين كرمز للنسخ واللصق أو كملف؛ وهو يعمل بلا خادم وبلا حساب.
- هل يعمل BetaSuite دون اتصال بالإنترنت؟
- نعم. تبقى مشاريعك وتسجيلاتك وجلساتك وملاحظاتك على جهازك بالكامل، لذا يعمل التقاط المحتوى وإضافة التعليقات وإنشاء التقارير دون أي اتصال. لن تحتاج إلى الإنترنت إلّا للإضافات الاختيارية — الذكاء الاصطناعي السحابي، أو عرض الطقس على الطبقة العلوية، أو الحفظ في مجلد سحابي، أو إرسال طلب ميزة.
- ما هي صيغة التقارير؟
- تقرير أنيق بصيغة PDF أو Word (DOCX). يتضمّن كل تقرير غلافًا، وملخّصًا سريعًا، وتفصيلًا لكل جلسة، وصورك في الأقسام التي تختارها أنت، وملخّصًا اختياريًّا بقلم الذكاء الاصطناعي — ثم ترسله بالبريد أو تشاركه مباشرةً من التطبيق.
- هل يمكنني استخدام مزوّد الذكاء الاصطناعي الخاص بي؟
- نعم. BetaSuite Assist (السحابي) هو الافتراضي. وعلى iPhone أو iPad المدعوم، بدّل إلى Apple Intelligence من الإعدادات لتشغيل الذكاء الاصطناعي على الجهاز بالكامل — أو أحضِر مفتاح API الخاص بك لـ Claude أو ChatGPT أو Gemini أو DeepSeek. تطلب كل ميزة ذكاء اصطناعي موافقتك قبل أن تغادر أي بيانات جهازك، ويمكنك إيقاف الذكاء الاصطناعي بالكامل.
- ما اللغات التي يدعمها BetaSuite؟
- 28 لغة، ويتبع لغة جهازك تلقائيًّا — فيرى المختبرون حول العالم التطبيق كلٌّ بلغته. ويمكنك أيضًا تغيير اللغة في أي وقت من الإعدادات.
التسجيل والأدلّة
- هل يمكنني تسجيل الشاشة والكاميرا في الوقت نفسه؟
- نعم. يسجّل BetaSuite شاشة جهازك والكاميرا معًا ويدمجهما في ملف فيديو واحد بنمط صورة داخل صورة، فتصبح صورة الكاميرا جزءًا من الفيديو المُصدَّر لا مجرّد معاينة على الشاشة. وتُستخدَم افتراضيًّا الكاميرا الخلفية فائقة الاتساع لتتوجّه إلى الجهاز الذي تختبره لا إليك، ويمكنك التبديل إلى الكاميرا الأمامية في أي وقت.
- هل تحمل الصور والفيديوهات تاريخًا ووقتًا ظاهرَين؟
- نعم، وهذا إلزامي. يُحفَر تاريخ ووقت دقيقان حتى الثانية داخل بكسلات كل صورة وكل فيديو — ولا يُكتَبان في البيانات الوصفية التي يمكن تعديلها لاحقًا. أمّا إحداثيات GPS واسم المكان والطقس الحالي وفصل السنة ومعلومات الجهاز وعلامة مائية مخصّصة وشعار، فهي إضافات اختيارية يمكنك تفعيلها.
- كيف ألتقط عطلًا لم أكن أتوقّعه؟
- يحتفظ الالتقاط الفوري بمخزّن مؤقّت متجدّد ما دام يعمل، فتضغط ضغطة واحدة بعد وقوع الحدث فيحفظ آخر 15–30 ثانية. وقد صُمِّم خصّيصًا للأعطال المتقطّعة التي يصعب توقّعها أو تصويرها مسبقًا.
- هل يمكنني تحديد اللحظة الدقيقة التي حدث فيها الخلل؟
- نعم. تسجّل العلامة بنقرة واحدة تلك اللحظة بطابع زمني دقيق حتى الثانية، مع ملاحظة صوتية اختيارية مصحوبة بنسخ نصّي، ولقطة لحالة الجهاز والبطارية والشبكة في تلك اللحظة بالذات. وتظهر العلامات على المسار الزمني للجلسة وتُنقَل إلى التقرير — فهي مسجَّلة على الجلسة نفسها لا محفورة داخل مسار الفيديو.
- هل يمكنني استيراد لقطات صوّرتها من قبل؟
- نعم. استورِد الصور والفيديوهات من ألبوم الكاميرا أو من الملفات، ويحفر BetaSuite الطبقة العلوية مستخدمًا تاريخ ووقت التصوير المحفوظين في الملف، لا لحظة استيرادك له، ويمكنك تصحيحهما قبل الحفظ. وإذا كان الملف يحمل بيانات موقع، فسيُملأ أيضًا طقس ذلك التاريخ وذلك المكان.
تواصل معنا
استخدم نموذج التواصل أدناه — نقرأ كل رسالة ونسعى للردّ خلال يومَي عمل.
تم إرسال الرسالة
شكرًا لتواصلك. سنردّ خلال يومَي عمل.