الدعم
اعثر على إجابة أدناه، أو أرسل لنا رسالة — نقرأ كل واحدة منها.
الأسئلة الشائعة
الشراء والأجهزة
- ما الأجهزة المدعومة؟
- iPhone بنظام iOS 16 أو أحدث، وiPad بنظام iPadOS 16 أو أحدث، وهواتف وأجهزة Android اللوحية بنظام Android 7 أو أحدث. احصل عليه من App Store أو Google Play.
- هل هناك اشتراك؟
- لا — BetaSuite عملية شراء واحدة على App Store أو Google Play. ادفع مرّة واحدة، وهو لك مدى الحياة.
- هل أحتاج إلى حساب؟
- لا يتطلّب تطبيق BetaSuite نفسه أي حساب، لكنك ستحتاج إلى حساب App Store (Apple ID) أو Google Play صالح لشراء التطبيق وتنزيله.
الخصوصية والبيانات
- ما هو الوضع السرّي؟
- يحظر الوضع السرّي المزامنة السحابية والذكاء الاصطناعي السحابي، فتبقى المعالجة محليّة على جهازك قدر الإمكان.
- كيف أحذف بياناتي؟
- افتح BetaSuite وانتقل إلى الإعدادات ← البيانات ← مسح كل بيانات التطبيق.
- من يمكنه رؤية بياناتي؟
- أنت وحدك، ما لم تختر المشاركة. لا يشغّل BetaSuite أي خادم خاص به، لذا لا تغادر تسجيلاتك وملاحظاتك هاتفك إطلاقًا حتى تختار وجهةً لها. وقاعدة بيانات مشروعك مشفّرة على الجهاز بمفتاح محفوظ في iOS Keychain أو Android Keystore، وتوجد التقاطاتك في التخزين الخاص بالتطبيق. ويقفل الوضع السرّي كل مسار سحابي للعمل الخاضع لاتفاقيات عدم الإفصاح (NDA).
الميزات والتقارير
- هل يمكنني تشغيل قائمة تحقّق أو بروتوكول اختبار؟
- نعم. ابنِ بروتوكولًا قابلًا لإعادة الاستخدام — ويمكن لكل خطوة أن تكون نجاح/فشل أو تقييمًا أو درجة NPS أو اختيارًا من متعدد — أو دع BetaSuite Assist يصوغ واحدًا من وصف قصير، أو اقرأ واحدًا مباشرةً من ملف PDF أو صورة من الشركة المصنّعة. شغّله خطوة بخطوة أثناء الجلسة — ويُضمَّن حكم كل خطوة في التقرير. ويمكنك مشاركة مجموعة بروتوكولات كاملة مع مختبرين آخرين كرمز للنسخ واللصق أو كملف؛ وهو يعمل بلا خادم وبلا حساب.
- هل يعمل BetaSuite دون اتصال بالإنترنت؟
- نعم. تبقى مشاريعك وتسجيلاتك وجلساتك وملاحظاتك على جهازك بالكامل، لذا يعمل التقاط المحتوى وإضافة التعليقات وإنشاء التقارير دون أي اتصال. لن تحتاج إلى الإنترنت إلّا للإضافات الاختيارية — الذكاء الاصطناعي السحابي، أو عرض الطقس على الطبقة العلوية، أو الحفظ في مجلد سحابي، أو إرسال طلب ميزة.
- ما هي صيغة التقارير؟
- تقرير أنيق بصيغة PDF أو Word (DOCX). يتضمّن كل تقرير غلافًا، وملخّصًا سريعًا، وتفصيلًا لكل جلسة، وصورك في الأقسام التي تختارها أنت، وملخّصًا اختياريًّا بقلم الذكاء الاصطناعي — ثم ترسله بالبريد أو تشاركه مباشرةً من التطبيق.
- هل يمكنني استخدام مزوّد الذكاء الاصطناعي الخاص بي؟
- نعم. BetaSuite Assist (السحابي) هو الافتراضي. وعلى iPhone أو iPad المدعوم، بدّل إلى Apple Intelligence من الإعدادات لتشغيل الذكاء الاصطناعي على الجهاز بالكامل — أو أحضِر مفتاح API الخاص بك لـ Claude أو ChatGPT أو Gemini أو DeepSeek. تطلب كل ميزة ذكاء اصطناعي موافقتك قبل أن تغادر أي بيانات جهازك، ويمكنك إيقاف الذكاء الاصطناعي بالكامل.
- ما اللغات التي يدعمها BetaSuite؟
- 28 لغة، ويتبع لغة جهازك تلقائيًّا — فيرى المختبرون حول العالم التطبيق كلٌّ بلغته. ويمكنك أيضًا تغيير اللغة في أي وقت من الإعدادات.
التسجيل والأدلّة
- هل يمكنني تسجيل الشاشة والكاميرا في الوقت نفسه؟
- نعم. يسجّل BetaSuite شاشة جهازك والكاميرا معًا ويدمجهما في ملف فيديو واحد بنمط صورة داخل صورة، فتصبح صورة الكاميرا جزءًا من الفيديو المُصدَّر لا مجرّد معاينة على الشاشة. وتُستخدَم افتراضيًّا الكاميرا الخلفية فائقة الاتساع لتتوجّه إلى الجهاز الذي تختبره لا إليك، ويمكنك التبديل إلى الكاميرا الأمامية في أي وقت.
- هل تحمل الصور والفيديوهات تاريخًا ووقتًا ظاهرَين؟
- نعم، وهذا إلزامي. يُحفَر تاريخ ووقت دقيقان حتى الثانية داخل بكسلات كل صورة وكل فيديو لحظة التقاطها — ولا يُكتَبان في البيانات الوصفية التي يمكن تعديلها لاحقًا. أمّا إحداثيات GPS واسم المكان والطقس الحالي وفصل السنة ومعلومات الجهاز وعلامة مائية مخصّصة وشعار، فهي إضافات اختيارية يمكنك تفعيلها.
- كيف ألتقط عطلًا لم أكن أتوقّعه؟
- يحتفظ الالتقاط الفوري بمخزّن مؤقّت متجدّد ما دام يعمل، فتضغط ضغطة واحدة بعد وقوع الحدث فيحفظ آخر 15–30 ثانية. وقد صُمِّم خصّيصًا للأعطال المتقطّعة التي يصعب توقّعها أو تصويرها مسبقًا.
- هل يمكنني تحديد اللحظة الدقيقة التي حدث فيها الخلل؟
- نعم. تسجّل العلامة بنقرة واحدة تلك اللحظة بطابع زمني دقيق حتى الثانية، مع ملاحظة صوتية اختيارية مصحوبة بنسخ نصّي، ولقطة لحالة الجهاز والبطارية والشبكة في تلك اللحظة بالذات. وتظهر العلامات على المسار الزمني للجلسة وتُنقَل إلى التقرير — فهي مسجَّلة على الجلسة نفسها لا محفورة داخل مسار الفيديو.
- هل يمكنني استيراد لقطات صوّرتها من قبل؟
- نعم. استورِد الصور والفيديوهات من ألبوم الكاميرا أو من الملفات، ويحفر BetaSuite الطبقة العلوية مستخدمًا تاريخ ووقت التصوير الأصليين للملف، لا لحظة استيرادك له. وإذا كان الملف يحمل بيانات موقع، فسيُملأ أيضًا طقس ذلك التاريخ وذلك المكان.
تواصل معنا
استخدم نموذج التواصل أدناه — نقرأ كل رسالة ونسعى للردّ خلال يومَي عمل.
تم إرسال الرسالة
شكرًا لتواصلك. سنردّ خلال يومَي عمل.