Soporte

Preguntas frecuentes

Compra y dispositivos

¿Qué dispositivos se admiten?

iPhone con iOS 16 o posterior, iPad con iPadOS 16 o posterior, y teléfonos y tabletas Android con Android 7 o posterior. Descárgala en la App Store o Google Play.

¿Hay una suscripción?

No — BetaSuite es una compra única en la App Store o Google Play. Paga una vez, tuyo de por vida.

¿Necesito una cuenta?

BetaSuite en sí no requiere cuenta, pero necesitas una cuenta válida de App Store (Apple ID) o de Google Play para comprar y descargar la app.

Privacidad y datos

¿Qué es el modo confidencial?

El modo confidencial bloquea la sincronización en la nube y la IA en la nube, manteniendo el procesamiento en local cuando es posible.

¿Cómo elimino mis datos?

Abre BetaSuite y ve a Ajustes → Datos → Borrar todos los datos de la app.

¿Quién puede ver mis datos?

Solo tú, a menos que decidas compartirlos. BetaSuite no ejecuta ningún servidor propio, así que tus grabaciones y feedback nunca salen de tu teléfono hasta que elijas un destino. La base de datos de tu proyecto está cifrada en el dispositivo con una clave guardada en el iOS Keychain o el Android Keystore, y tus capturas viven en el almacenamiento privado de la app. El Modo confidencial bloquea toda ruta a la nube para el trabajo bajo NDA.

Funciones e informes

¿Puedo ejecutar una lista de verificación o protocolo de prueba?

Sí. Crea un protocolo reutilizable — cada paso puede ser Aprobado/Fallido, una valoración, una puntuación NPS o una elección múltiple —, deja que BetaSuite Assist redacte uno a partir de una descripción breve, o léelo directamente desde un PDF o una foto de un fabricante. Ejecútalo paso a paso durante una sesión — el veredicto de cada paso se incluye en el informe. Puedes compartir un conjunto entero de protocolos con otros testers como un código para copiar y pegar o un archivo; funciona sin servidor y sin cuenta.

¿BetaSuite funciona sin conexión?

Sí. Tus proyectos, grabaciones, sesiones y feedback viven por completo en tu dispositivo, así que capturar, anotar y crear informes funciona todo sin conexión. Solo necesitas internet para los extras opcionales: la IA en la nube, el clima en la superposición, guardar en una carpeta en la nube o enviar una solicitud de función.

¿En qué formato están los informes?

PDF o Word (DOCX) pulidos. Cada informe lleva portada, un resumen de un vistazo, desgloses por sesión, tus fotos en las secciones que tú elijas y un resumen opcional escrito por IA — y luego lo envías por correo o lo compartes directamente desde la app.

¿Puedo usar mi propio proveedor de IA?

Sí. BetaSuite Assist (nube) es la opción por defecto. En un iPhone o iPad compatible, cambia a Apple Intelligence en Ajustes para ejecutar la IA totalmente en el dispositivo — o trae tu propia clave API para Claude, ChatGPT, Gemini o DeepSeek. Cada función de IA pide consentimiento antes de que ningún dato salga de tu dispositivo, y puedes desactivar la IA por completo.

¿Qué idiomas admite BetaSuite?

28 idiomas, y sigue automáticamente el idioma de tu dispositivo — así cada tester del mundo ve la app en el suyo. También puedes cambiar el idioma cuando quieras en Ajustes.

Grabación y evidencias

¿Puedo grabar la pantalla y la cámara a la vez?

Sí. BetaSuite graba la pantalla de tu dispositivo y la cámara a la vez y las compone en un único archivo de vídeo en picture-in-picture, así que la vista de la cámara forma parte del vídeo exportado y no es solo una vista previa en pantalla. Por defecto la cámara usa el objetivo ultra gran angular trasero, para que apunte al hardware que estás probando y no a ti, y puedes cambiar a la cámara frontal cuando quieras.

¿Las fotos y los vídeos llevan fecha y hora visibles?

Sí, y es obligatorio. La fecha y la hora, con precisión de segundos, se incrustan en los píxeles de cada foto y cada vídeo en el momento de capturarlos — no se escriben en los metadatos, que sí pueden editarse después. Las coordenadas GPS, el nombre del lugar, el clima en directo, la estación del año, la info del dispositivo, una marca de agua propia y un logo son extras opcionales que puedes activar.

¿Cómo capturo un fallo que no vi venir?

Instant Capture mantiene un búfer rodante mientras está en marcha, así que tocas una vez después de que ocurra algo y guarda los últimos 15–30 segundos. Está pensado para fallos intermitentes que no puedes prever ni filmar por adelantado.

¿Puedo marcar el momento exacto en que algo falló?

Sí. Un marcador de un toque registra el momento con una marca de tiempo precisa al segundo, más una nota de voz opcional con transcripción y una instantánea del estado del dispositivo, la batería y la red en ese preciso instante. Los marcadores se sitúan en la línea de tiempo de la sesión y se reproducen en el informe — quedan registrados junto a la sesión, no incrustados en la pista de vídeo.

¿Puedo importar material que ya he grabado?

Sí. Importa fotos y vídeos desde tu Carrete o desde Archivos y BetaSuite les incrusta la superposición usando la fecha y la hora de captura originales del archivo, no las del momento en que lo importaste. Si el archivo lleva datos de ubicación, también se rellena el clima de esa fecha y ese lugar.