Soporte

Preguntas frecuentes

Qué es BetaSuite

¿Qué app puedo usar para documentar un beta test de hardware?

BetaSuite: Tester's Toolkit está hecha justo para eso. En iPhone, iPad o Android, incrusta una fecha y hora precisas al segundo en cada foto y vídeo, con GPS, clima, estación del año y zona horaria opcionales. Agrupas las capturas en sesiones de prueba, marcas momentos en una línea de tiempo, ejecutas protocolos de prueba de Aprobado/Fallido y exportas un informe en PDF o Word para el fabricante. Tus datos de prueba se quedan en tu dispositivo, a menos que los compartas o actives una función opcional en la nube.

¿BetaSuite es una herramienta de TestFlight o de betas de apps?

No. BetaSuite no distribuye builds de apps, no recluta testers ni se conecta con TestFlight ni con las pistas de prueba de Google Play. Es para quien prueba un producto físico, como un cortacésped robot, una aspiradora robot, una bicicleta eléctrica o un dron, y la app complementaria que lo acompaña: te ayuda a capturar lo que pasó y a informar de ello al fabricante.

¿En qué se diferencia de una app de cámara con marca de tiempo?

BetaSuite también es una app de cámara con marca de tiempo: incrusta la fecha y la hora en cada foto y vídeo, y su sello no se puede desactivar. Si eso es todo lo que necesitas, usa el modo Básico: fotos, vídeo, pantalla y cámara grabadas en un único vídeo, y la Captura instantánea de los últimos 15–30 segundos, sin proyectos, sesiones ni informes. Cuando pruebas un producto, el modo Avanzado añade marcadores en la línea de tiempo de una sesión, protocolos de prueba de Aprobado/Fallido y un informe final en PDF o Word. En cualquier caso es una sola compra: sin suscripción, sin anuncios, sin periodo de prueba que caduque y sin límite de tiempo de grabación.

Compra y dispositivos

¿Qué dispositivos se admiten?

iPhone con iOS 16 o posterior, iPad con iPadOS 16 o posterior, y teléfonos y tabletas Android con Android 7 o posterior. Descárgala en la App Store o Google Play.

¿Hay una suscripción?

No — BetaSuite es una compra única en la App Store o Google Play. Paga una vez, tuyo de por vida.

¿Cuánto cuesta?

BetaSuite es una compra única en la App Store y Google Play. Cada tienda muestra el precio para tu país, y puede diferir entre las dos tiendas. No hay suscripciones, compras dentro de la app ni anuncios.

¿Necesito una cuenta?

BetaSuite en sí no requiere cuenta, pero necesitas una cuenta válida de App Store (Apple ID) o de Google Play para comprar y descargar la app.

¿Y si no es lo que necesito?

Míralo antes de comprar — revisa las capturas de pantalla de la app y abre el informe de muestra en este sitio; muestran cómo se ven una sesión y un informe terminado. Si lo compras y de verdad no encaja, consulta la siguiente pregunta sobre reembolsos — y preferimos que nos lo cuentes primero directamente a través del formulario de contacto, ya que la mayoría de los problemas resultan ser un arreglo rápido.

¿Puedo obtener un reembolso?

BetaSuite se vende a través de la App Store o Google Play, así que los reembolsos los gestionan Apple o Google, no nosotros — no podemos procesar ni garantizar uno nosotros mismos. En iPhone o iPad, solicita un reembolso a Apple en reportaproblem.apple.com; Apple revisa y decide cada solicitud. En Android, abre Google Play → Cuenta → Historial de pedidos y solicita ahí el reembolso — esto suele funcionar solo poco después de la compra; pasado ese plazo, el soporte de Google Play se encarga de la solicitud. En cualquier caso, prueba primero el formulario de contacto de abajo — la mayoría de los problemas tienen solución.

Privacidad y datos

¿Qué es el modo confidencial?

El modo confidencial bloquea la IA en la nube y las subidas a la nube, y te avisa antes de compartir o exportar nada. En un iPhone o iPad compatible, Apple Intelligence sigue ejecutándose totalmente en el dispositivo; en Android, el modo confidencial significa que no hay IA. Las capturas siguen guardándose por defecto en tu Carrete, así que, si tus fotos se respaldan en la nube, desactiva la opción Carrete en Ajustes → Destinos de guardado antes de activar el modo confidencial.

¿Cómo elimino mis datos?

Abre BetaSuite y ve a Ajustes → Datos → Borrar todos los datos de la app.

¿Quién puede ver mis datos?

Solo tú, a menos que decidas compartirlos. BetaSuite no tiene ningún servidor que almacene tus datos de prueba, y la base de datos de tu proyecto está cifrada en el dispositivo con una clave guardada en el iOS Keychain o el Android Keystore. Las capturas se guardan en el almacenamiento de la app y, por defecto, en tu Carrete, así que desactívalo en Ajustes si tu biblioteca de fotos se sincroniza con la nube. El modo confidencial bloquea la IA en la nube y las subidas a la nube para el trabajo bajo NDA, y te avisa antes de compartir o exportar nada. La única excepción es un nombre de empresa que la app no reconoce, que se publica en el tablón público de feedback de BetaSuite como sugerencia de marca: de forma automática hasta la versión 1.3.5 incluida (se omitía si el modo confidencial estaba activado para todo o para el proyecto en el que trabajabas) y, a partir de la siguiente actualización, solo cuando tocas para sugerirlo, nunca en el modo confidencial.

Funciones e informes

¿Puedo ejecutar una lista de verificación o protocolo de prueba?

Sí. Crea un protocolo reutilizable — cada paso puede ser Aprobado/Fallido, una valoración, una puntuación NPS o una elección múltiple —, deja que BetaSuite Assist redacte uno a partir de una descripción breve, o léelo directamente desde un PDF o una foto de un fabricante. Ejecútalo paso a paso durante una sesión — el veredicto de cada paso se incluye en el informe. Puedes compartir un conjunto entero de protocolos con otros testers como un código para copiar y pegar o un archivo; funciona sin servidor y sin cuenta.

¿BetaSuite funciona sin conexión?

Sí. Tus proyectos, grabaciones, sesiones y feedback viven por completo en tu dispositivo, así que capturar, anotar y crear informes funciona todo sin conexión. Solo necesitas internet para los extras opcionales: la IA en la nube, el clima en la superposición, guardar en una carpeta en la nube o enviar una solicitud de función.

¿En qué formato están los informes?

PDF o Word (DOCX) pulidos. Cada informe lleva portada, un resumen de un vistazo, desgloses por sesión, tus fotos en las secciones que tú elijas y un resumen opcional escrito por IA — y luego lo envías por correo o lo compartes directamente desde la app.

¿Puedo usar mi propio proveedor de IA?

Sí. BetaSuite Assist (nube) es la opción por defecto. En un iPhone o iPad compatible, cambia a Apple Intelligence en Ajustes para ejecutar la IA totalmente en el dispositivo — o trae tu propia clave API para Claude, ChatGPT, Gemini o DeepSeek. Cada función de IA pide consentimiento antes de que ningún dato salga de tu dispositivo, y puedes desactivar la IA por completo.

¿Qué idiomas admite BetaSuite?

28 idiomas, y sigue automáticamente el idioma de tu dispositivo — así cada tester del mundo ve la app en el suyo. También puedes cambiar el idioma cuando quieras en Ajustes.

Grabación y evidencias

¿Puedo grabar la pantalla y la cámara a la vez?

Sí. BetaSuite graba la pantalla de tu dispositivo y la cámara a la vez y las compone en un único archivo de vídeo en picture-in-picture, así que la vista de la cámara forma parte del vídeo exportado y no es solo una vista previa en pantalla. Por defecto la cámara usa el objetivo ultra gran angular trasero, para que apunte al hardware que estás probando y no a ti, y puedes cambiar a la cámara frontal cuando quieras.

¿Las fotos y los vídeos llevan fecha y hora visibles?

Sí, y es obligatorio. La fecha y la hora, con precisión de segundos, se incrustan en los píxeles de cada foto y cada vídeo — no se escriben en los metadatos, que sí pueden editarse después. Las coordenadas GPS, el nombre del lugar, el clima en directo, la estación del año, la info del dispositivo, una marca de agua propia y un logo son extras opcionales que puedes activar.

¿Cómo capturo un fallo que no vi venir?

La Captura instantánea mantiene un búfer rodante mientras está en marcha, así que tocas una vez después de que ocurra algo y guarda los últimos 15–30 segundos. Está pensada para fallos intermitentes que no puedes prever ni filmar por adelantado.

¿Puedo marcar el momento exacto en que algo falló?

Sí. Un marcador de un toque registra el momento con una marca de tiempo precisa al segundo, más una nota de voz opcional con transcripción y una instantánea del estado del dispositivo, la batería y la red en ese preciso instante. Los marcadores se sitúan en la línea de tiempo de la sesión y se reproducen en el informe — quedan registrados junto a la sesión, no incrustados en la pista de vídeo.

¿Puedo importar material que ya he grabado?

Sí. Importa fotos y vídeos desde tu Carrete o desde Archivos y BetaSuite les incrusta la superposición usando la fecha y la hora de captura guardadas en el archivo, no las del momento en que lo importaste, y puedes corregirlas antes de guardar. Si el archivo lleva datos de ubicación, también se rellena el clima de esa fecha y ese lugar.