सपोर्ट

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

BetaSuite क्या है

हार्डवेयर बीटा टेस्ट दर्ज करने के लिए मैं कौन-सा ऐप इस्तेमाल कर सकता हूँ?

BetaSuite: Tester's Toolkit ठीक इसी काम के लिए बना है। iPhone, iPad या Android पर यह हर फ़ोटो और वीडियो में सेकंड तक सटीक तारीख़ और समय जला देता है, साथ में वैकल्पिक GPS, मौसम, ऋतु और टाइम ज़ोन भी। आप कैप्चर को टेस्ट सेशन में समूहित करते हैं, टाइमलाइन पर पलों को चिह्नित करते हैं, Pass/Fail टेस्ट प्रोटोकॉल चलाते हैं और निर्माता के लिए PDF या Word रिपोर्ट एक्सपोर्ट करते हैं। आपका टेस्ट डेटा आपके डिवाइस पर ही रहता है, जब तक आप उसे शेयर न करें या कोई वैकल्पिक क्लाउड फ़ीचर चालू न करें।

क्या BetaSuite TestFlight या ऐप बीटा का टूल है?

नहीं। BetaSuite ऐप बिल्ड वितरित नहीं करता, टेस्टर नहीं जुटाता और TestFlight या Google Play के टेस्टिंग ट्रैक से नहीं जुड़ता। यह उस व्यक्ति के लिए है जो कोई भौतिक उत्पाद टेस्ट कर रहा है, जैसे रोबोट लॉन मोवर, रोबोट वैक्यूम, ई-बाइक या ड्रोन, और उसके साथ आने वाला साथी ऐप भी: यह आपको यह दर्ज करने में मदद करता है कि क्या हुआ और उसे निर्माता तक पहुँचाने में।

यह टाइमस्टैम्प कैमरा ऐप से कैसे अलग है?

BetaSuite भी एक टाइमस्टैम्प कैमरा ऐप है: यह हर फ़ोटो और वीडियो में तारीख़ और समय डाल देता है, और इस स्टैम्प को बंद नहीं किया जा सकता। अगर आपको बस यही चाहिए, तो बेसिक मोड इस्तेमाल करें: फ़ोटो, वीडियो, स्क्रीन और कैमरा एक ही वीडियो में रिकॉर्ड, और पिछले 15–30 सेकंड का इंस्टैंट कैप्चर, बिना प्रोजेक्ट, सेशन या रिपोर्ट के। जब आप किसी प्रोडक्ट को टेस्ट कर रहे हों, तो उन्नत मोड सेशन टाइमलाइन पर मार्कर, Pass/Fail टेस्ट प्रोटोकॉल और तैयार PDF या Word रिपोर्ट जोड़ देता है। चाहे जो भी मोड चुनें, यह एक ही खरीद है: कोई सब्सक्रिप्शन नहीं, कोई विज्ञापन नहीं, कोई ऐसा ट्रायल नहीं जो ख़त्म हो जाए, और रिकॉर्डिंग समय की कोई सीमा नहीं।

खरीद और डिवाइस

कौन-से डिवाइस समर्थित हैं?

iOS 16 या बाद वाला iPhone, iPadOS 16 या बाद वाला iPad, और Android 7 या बाद वाले Android फ़ोन और टैबलेट। इसे App Store या Google Play पर पाएँ।

क्या कोई सब्सक्रिप्शन है?

नहीं — BetaSuite App Store या Google Play पर एक बार की खरीद है। एक बार चुकाइए, ज़िंदगी भर के लिए आपका।

इसकी कीमत कितनी है?

BetaSuite App Store और Google Play पर एक बार की खरीद है। हर स्टोर आपके देश के लिए कीमत दिखाता है, और दोनों स्टोर में यह अलग हो सकती है। कोई सब्सक्रिप्शन, इन-ऐप खरीदारी या विज्ञापन नहीं हैं।

क्या मुझे अकाउंट की ज़रूरत है?

BetaSuite को खुद किसी अकाउंट की ज़रूरत नहीं है, लेकिन ऐप खरीदने और डाउनलोड करने के लिए आपके पास एक मान्य App Store (Apple ID) या Google Play अकाउंट होना चाहिए।

अगर यह मेरे लिए सही नहीं है तो?

खरीदने से पहले देख लें — ऐप के स्क्रीनशॉट ब्राउज़ करें और इस साइट पर मौजूद सैंपल रिपोर्ट खोलें; ये दिखाते हैं कि एक सेशन और तैयार रिपोर्ट कैसी दिखती है। अगर आप इसे खरीद लें और यह वाकई आपके काम का न निकले, तो रिफंड वाला अगला सवाल देखें — और हम चाहेंगे कि आप पहले कॉन्टैक्ट फ़ॉर्म के ज़रिए सीधे हमें बताएँ, क्योंकि ज़्यादातर समस्याएँ जल्दी ही ठीक हो जाती हैं।

क्या मुझे रिफंड मिल सकता है?

BetaSuite को App Store या Google Play के ज़रिए बेचा जाता है, इसलिए रिफंड Apple या Google द्वारा संभाला जाता है, हमारे द्वारा नहीं — हम खुद रिफंड प्रोसेस या गारंटी नहीं कर सकते। iPhone या iPad पर, reportaproblem.apple.com पर जाकर Apple से रिफंड का अनुरोध करें; Apple हर अनुरोध की समीक्षा करके निर्णय लेता है। Android पर, Google Play खोलें → Account → Order history में जाएँ और वहाँ रिफंड का अनुरोध करें — यह आमतौर पर खरीद के कुछ समय बाद तक ही काम करता है; उसके बाद अनुरोध को Google Play का सपोर्ट संभालता है। किसी भी स्थिति में, पहले नीचे दिए कॉन्टैक्ट फ़ॉर्म को आज़माएँ — ज़्यादातर समस्याएँ ठीक की जा सकती हैं।

गोपनीयता और डेटा

गोपनीय मोड क्या है?

गोपनीय मोड क्लाउड AI और क्लाउड अपलोड को ब्लॉक कर देता है, और कुछ भी शेयर या एक्सपोर्ट करने से पहले आपको चेतावनी देता है। किसी समर्थित iPhone या iPad पर Apple Intelligence फिर भी पूरी तरह on-device चलता है; Android पर गोपनीय मोड का मतलब है — कोई AI नहीं। कैप्चर डिफ़ॉल्ट रूप से अब भी आपके कैमरा रोल में सेव होते हैं, इसलिए अगर आपकी फ़ोटो क्लाउड पर बैकअप होती हैं, तो गोपनीय मोड चालू करने से पहले सेटिंग्स → सहेजने के स्थान में कैमरा रोल बंद कर दें।

मैं अपना डेटा कैसे हटाऊँ?

BetaSuite खोलिए और Settings → Data → Wipe all app data पर जाइए।

मेरा डेटा कौन देख सकता है?

सिर्फ़ आप, जब तक आप खुद शेयर करना न चुनें। BetaSuite के पास आपका टेस्टिंग डेटा स्टोर करने वाला कोई सर्वर नहीं है, और आपका प्रोजेक्ट डेटाबेस डिवाइस पर एन्क्रिप्टेड रहता है, जिसकी कुंजी iOS Keychain या Android Keystore में रखी जाती है। कैप्चर ऐप के स्टोरेज में और, डिफ़ॉल्ट रूप से, आपके कैमरा रोल में सेव होते हैं, इसलिए अगर आपकी फ़ोटो लाइब्रेरी क्लाउड में सिंक होती है तो इसे सेटिंग्स में बंद कर दें। NDA काम के लिए गोपनीय मोड क्लाउड AI और क्लाउड अपलोड को ब्लॉक कर देता है, और कुछ भी शेयर या एक्सपोर्ट करने से पहले चेतावनी देता है। एक अपवाद है: ऐप जिस कंपनी के नाम को नहीं पहचानता, उसे ब्रांड सुझाव के रूप में BetaSuite के सार्वजनिक फ़ीडबैक बोर्ड पर पोस्ट किया जाता है। वर्शन 1.3.5 तक यह अपने-आप होता है (गोपनीय मोड पूरे ऐप के लिए या जिस प्रोजेक्ट में आप काम कर रहे थे उसके लिए चालू होने पर इसे छोड़ दिया जाता है), और अगले अपडेट से सिर्फ़ तब जब आप सुझाव देने के लिए टैप करें। गोपनीय मोड में यह कभी नहीं होता।

फ़ीचर और रिपोर्ट

क्या मैं कोई टेस्ट चेकलिस्ट या प्रोटोकॉल चला सकता हूं?

हां। एक पुन: उपयोग योग्य प्रोटोकॉल बनाएं — हर चरण Pass/Fail, कोई रेटिंग, कोई NPS स्कोर, या मल्टिपल चॉइस हो सकता है — BetaSuite Assist से एक संक्षिप्त विवरण से इसका मसौदा बनवाएं, या निर्माता की PDF या फ़ोटो से इसे सीधे पढ़ लें। किसी सेशन के दौरान इसे चरण-दर-चरण चलाएं — हर चरण का निर्णय रिपोर्ट में शामिल होता है। आप पूरा प्रोटोकॉल सेट अन्य टेस्टर्स के साथ एक कॉपी-पेस्ट कोड या फ़ाइल के रूप में साझा कर सकते हैं; यह बिना किसी सर्वर और बिना किसी अकाउंट के काम करता है।

क्या BetaSuite ऑफ़लाइन काम करता है?

हाँ। आपके प्रोजेक्ट, रिकॉर्डिंग, सेशन और फ़ीडबैक पूरी तरह आपके डिवाइस पर ही रहते हैं, इसलिए कैप्चर करना, एनोटेट करना और रिपोर्ट बनाना — सब बिना इंटरनेट के काम करता है। इंटरनेट की ज़रूरत सिर्फ़ कुछ वैकल्पिक सुविधाओं के लिए पड़ती है — क्लाउड AI, ओवरले पर मौसम, क्लाउड फ़ोल्डर में सेव करना, या कोई फ़ीचर रिक्वेस्ट भेजना।

रिपोर्ट किस फ़ॉर्मैट में होती हैं?

सुघड़ PDF या Word (DOCX) में। हर रिपोर्ट में एक कवर, एक झलक-में-सार, प्रति-सेशन ब्यौरा, आपकी तस्वीरें उन सेक्शन में जिन्हें आप खुद चुनते हैं, और एक वैकल्पिक AI-लिखित सारांश होता है — फिर इसे आप सीधे ऐप से ईमेल या शेयर कर सकते हैं।

क्या मैं अपना खुद का AI प्रोवाइडर इस्तेमाल कर सकता हूँ?

हाँ। BetaSuite Assist (क्लाउड) डिफ़ॉल्ट है। किसी समर्थित iPhone या iPad पर Settings में Apple Intelligence पर स्विच करके AI को पूरी तरह डिवाइस पर ही चलाएं — या Claude, ChatGPT, Gemini या DeepSeek के लिए अपनी खुद की API key लाएं। हर AI सुविधा डेटा डिवाइस से बाहर जाने से पहले आपकी सहमति माँगती है, और आप AI को पूरी तरह बंद भी कर सकते हैं।

BetaSuite किन भाषाओं को सपोर्ट करता है?

28 भाषाएँ, और यह अपने आप आपके डिवाइस की भाषा का अनुसरण करता है — ताकि दुनिया भर के टेस्टर ऐप को अपनी-अपनी भाषा में देखें। आप चाहें तो Settings में कभी भी भाषा बदल सकते हैं।

रिकॉर्डिंग और सबूत

क्या मैं स्क्रीन और कैमरा एक साथ रिकॉर्ड कर सकता हूँ?

हाँ। BetaSuite आपके डिवाइस की स्क्रीन और कैमरा दोनों को एक साथ रिकॉर्ड करता है और उन्हें एक ही पिक्चर-इन-पिक्चर वीडियो फ़ाइल में कंपोज़िट कर देता है, इसलिए कैमरा व्यू एक्सपोर्ट किए गए वीडियो का हिस्सा होता है — सिर्फ़ स्क्रीन पर दिखने वाला प्रीव्यू नहीं। कैमरा डिफ़ॉल्ट रूप से रियर अल्ट्रा-वाइड लेंस पर रहता है, ताकि वह आप पर नहीं बल्कि उस हार्डवेयर पर टिका रहे जिसे आप टेस्ट कर रहे हैं, और आप कभी भी फ़्रंट लेंस पर स्विच कर सकते हैं।

क्या फ़ोटो और वीडियो पर तारीख़ और समय दिखाई देते हैं?

हाँ, और यह अनिवार्य है। हर फ़ोटो और वीडियो पर सेकंड तक सटीक तारीख़ और समय उसके पिक्सेल में ही जला दिए जाते हैं — मेटाडेटा में नहीं लिखे जाते, जिसे बाद में बदला जा सकता है। GPS निर्देशांक, जगह का नाम, लाइव मौसम, ऋतु, डिवाइस जानकारी, कस्टम वॉटरमार्क और लोगो — ये वैकल्पिक अतिरिक्त चीज़ें हैं, जिन्हें आप चालू कर सकते हैं।

जो ख़राबी अचानक हो जाए, उसे मैं कैसे कैप्चर करूँ?

इंस्टैंट कैप्चर चलते रहने के दौरान एक रोलिंग बफ़र बनाए रखता है, इसलिए कुछ होने के बाद आप बस एक बार टैप करते हैं और वह पिछले 15–30 सेकंड सहेज लेता है। यह ख़ास तौर पर उन रुक-रुककर होने वाली गड़बड़ियों के लिए बना है, जिनका न पहले से अंदाज़ा लगाया जा सकता है और न जिन्हें पहले से फ़िल्माया जा सकता है।

क्या मैं ठीक वही पल मार्क कर सकता हूँ जब कुछ गड़बड़ हुआ?

हाँ। एक-टैप मार्कर उस पल को सेकंड तक सटीक टाइमस्टैम्प के साथ दर्ज कर लेता है, साथ में ट्रांसक्रिप्शन वाला वैकल्पिक वॉइस नोट और उसी क्षण की डिवाइस, बैटरी तथा नेटवर्क स्थिति का स्नैपशॉट भी। मार्कर सेशन की टाइमलाइन पर रहते हैं और रिपोर्ट में भी आते हैं — वे सेशन के साथ दर्ज होते हैं, वीडियो ट्रैक में जलाए नहीं जाते।

क्या मैं पहले से शूट किया हुआ फ़ुटेज इम्पोर्ट कर सकता हूँ?

हाँ। अपने कैमरा रोल या Files से फ़ोटो और वीडियो इम्पोर्ट कीजिए — BetaSuite ओवरले को फ़ाइल में दर्ज कैप्चर तारीख़ और समय के हिसाब से बेक करता है, न कि उस पल के हिसाब से जब आपने उसे इम्पोर्ट किया, और सेव करने से पहले आप उन्हें सुधार सकते हैं। अगर फ़ाइल में लोकेशन डेटा है, तो उस तारीख़ और उस जगह का मौसम भी अपने-आप भर दिया जाता है।