Dukungan

Pertanyaan yang sering diajukan

Apa itu BetaSuite

Aplikasi apa yang bisa saya pakai untuk mendokumentasikan uji beta hardware?

BetaSuite: Tester's Toolkit dibuat persis untuk itu. Di iPhone, iPad, atau Android, aplikasi ini membakar tanggal dan waktu yang akurat sampai ke detik ke dalam setiap foto dan video, dengan opsi GPS, cuaca, musim, dan zona waktu. Anda mengelompokkan hasil rekaman ke dalam sesi pengujian, menandai momen di lini masa, menjalankan protokol pengujian Lulus/Gagal, dan mengekspor laporan PDF atau Word untuk pabrikan. Data pengujian Anda tetap berada di perangkat Anda kecuali Anda membagikannya atau mengaktifkan fitur cloud opsional.

Apakah BetaSuite alat untuk TestFlight atau beta aplikasi?

Bukan. BetaSuite tidak mendistribusikan build aplikasi, tidak merekrut penguji, dan tidak terhubung ke TestFlight atau jalur pengujian Google Play. Aplikasi ini untuk orang yang menguji produk fisik, seperti mesin pemotong rumput robot, penyedot debu robot, sepeda listrik, atau drone, berikut aplikasi pendamping yang menyertainya: membantu Anda merekam apa yang terjadi dan melaporkannya kepada pabrikan.

Apa bedanya dengan aplikasi kamera cap waktu?

BetaSuite juga merupakan aplikasi kamera cap waktu: aplikasi ini membakar tanggal dan waktu ke dalam setiap foto dan video, dan cap itu tidak bisa dimatikan. Jika hanya itu yang Anda butuhkan, gunakan mode Dasar: foto, video, layar dan kamera direkam dalam satu video, serta Tangkapan Instan untuk 15–30 detik terakhir, tanpa proyek, sesi, atau laporan. Saat Anda menguji produk, mode Lanjutan menambahkan penanda pada lini masa sesi, protokol pengujian Lulus/Gagal, dan laporan PDF atau Word yang sudah jadi. Di mode mana pun, ini pembelian sekali bayar: tanpa langganan, tanpa iklan, tanpa masa percobaan yang habis, dan tanpa batas waktu rekaman.

Pembelian & perangkat

Perangkat apa saja yang didukung?

iPhone dengan iOS 16 atau lebih baru, iPad dengan iPadOS 16 atau lebih baru, serta ponsel dan tablet Android dengan Android 7 atau lebih baru. Dapatkan di App Store atau Google Play.

Apakah ada langganan?

Tidak — BetaSuite adalah pembelian sekali bayar di App Store atau Google Play. Bayar sekali, jadi milik Anda selamanya.

Berapa harganya?

BetaSuite adalah pembelian sekali bayar di App Store dan Google Play. Setiap toko menampilkan harga untuk negara Anda, dan harganya bisa berbeda di antara kedua toko. Tidak ada langganan, pembelian dalam aplikasi, atau iklan.

Apakah saya perlu membuat akun?

BetaSuite sendiri tidak memerlukan akun, tetapi Anda membutuhkan akun App Store (Apple ID) atau Google Play yang valid untuk membeli dan mengunduh aplikasinya.

Bagaimana jika ini tidak cocok untuk saya?

Lihat dulu sebelum membeli — jelajahi tangkapan layar aplikasi dan buka contoh laporan di situs ini; keduanya menunjukkan seperti apa sesi dan laporan yang sudah jadi. Jika Anda membelinya dan ternyata memang tidak cocok, lihat pertanyaan berikutnya tentang pengembalian dana — dan kami lebih senang jika Anda memberi tahu kami langsung melalui formulir kontak terlebih dahulu, karena sebagian besar masalah ternyata bisa cepat diperbaiki.

Bisakah saya mendapatkan pengembalian dana?

BetaSuite dijual melalui App Store atau Google Play, jadi pengembalian dana ditangani oleh Apple atau Google, bukan oleh kami — kami tidak bisa memproses atau menjamin pengembalian dana sendiri. Di iPhone atau iPad, ajukan pengembalian dana ke Apple di reportaproblem.apple.com; Apple akan meninjau dan memutuskan setiap permintaan. Di Android, buka Google Play → Akun → Riwayat pesanan dan ajukan pengembalian dana di sana — ini biasanya hanya berfungsi dalam waktu singkat setelah pembelian; setelah itu, dukungan Google Play sendiri yang menangani permintaan tersebut. Bagaimanapun, coba dulu formulir kontak di bawah — sebagian besar masalah bisa diperbaiki.

Privasi & data

Apa itu Mode Rahasia?

Mode Rahasia memblokir AI cloud dan unggahan cloud, serta memperingatkan Anda sebelum membagikan atau mengekspor apa pun. Di iPhone atau iPad yang didukung, Apple Intelligence tetap berjalan sepenuhnya di perangkat; di Android, Mode Rahasia berarti tanpa AI. Hasil tangkapan tetap disimpan ke rol kamera Anda secara bawaan, jadi jika foto Anda dicadangkan ke cloud, matikan Album Kamera di Pengaturan → Tujuan Penyimpanan sebelum Anda mengaktifkan Mode Rahasia.

Bagaimana cara menghapus data saya?

Buka BetaSuite lalu masuk ke Pengaturan → Data → Hapus semua data aplikasi.

Siapa yang bisa melihat data saya?

Hanya Anda, kecuali Anda memilih untuk membagikannya. BetaSuite tidak memiliki server yang menyimpan data pengujian Anda, dan basis data proyek Anda dienkripsi di perangkat dengan kunci yang disimpan di iOS Keychain atau Android Keystore. Hasil tangkapan disimpan di penyimpanan aplikasi dan, secara bawaan, ke rol kamera Anda, jadi matikan itu di Pengaturan jika pustaka foto Anda disinkronkan ke cloud. Mode Rahasia memblokir AI cloud dan unggahan cloud untuk pekerjaan NDA, serta memperingatkan Anda sebelum membagikan atau mengekspor apa pun. Satu-satunya pengecualian adalah nama perusahaan yang tidak dikenali aplikasi, yang diposting ke papan masukan publik BetaSuite sebagai saran merek: otomatis hingga versi 1.3.5 (dilewati saat Mode Rahasia aktif untuk seluruh aplikasi atau untuk proyek yang sedang Anda kerjakan), dan mulai pembaruan berikutnya hanya saat Anda mengetuk untuk menyarankannya, tidak pernah dalam Mode Rahasia.

Fitur & laporan

Bisakah saya menjalankan daftar periksa atau protokol pengujian?

Bisa. Bangun protokol yang dapat dipakai ulang — setiap langkah bisa berupa Lulus/Gagal, penilaian, skor NPS, atau pilihan ganda — minta BetaSuite Assist menyusunnya dari deskripsi singkat, atau bacakan langsung dari PDF atau foto pabrikan. Jalankan langkah demi langkah selama sesi — putusan setiap langkah disertakan dalam laporan. Anda bisa membagikan satu set protokol lengkap dengan penguji lain sebagai kode salin-tempel atau berkas; berfungsi tanpa server dan tanpa akun.

Apakah BetaSuite bisa digunakan tanpa koneksi?

Bisa. Proyek, rekaman, sesi, dan masukan Anda sepenuhnya tersimpan di perangkat, jadi menangkap, menganotasi, dan menyusun laporan semuanya berjalan tanpa koneksi. Internet hanya diperlukan untuk fitur tambahan opsional — AI cloud, cuaca pada overlay, menyimpan ke folder cloud, atau mengirim permintaan fitur.

Dalam format apa laporannya?

PDF yang rapi atau Word (DOCX). Setiap laporan memiliki sampul, ringkasan sekilas, rincian per sesi, foto-foto Anda di bagian yang Anda pilih sendiri, dan ringkasan buatan AI yang opsional — lalu Anda bisa mengirimnya lewat email atau membagikannya langsung dari aplikasi.

Bisakah saya memakai penyedia AI sendiri?

Bisa. BetaSuite Assist (cloud) adalah bawaannya. Di iPhone atau iPad yang didukung, beralihlah ke Apple Intelligence di Pengaturan agar AI berjalan sepenuhnya di perangkat — atau gunakan kunci API Anda sendiri untuk Claude, ChatGPT, Gemini, atau DeepSeek. Setiap fitur AI meminta persetujuan sebelum data apa pun keluar dari perangkat, dan Anda bisa mematikan AI sepenuhnya.

Bahasa apa saja yang didukung BetaSuite?

28 bahasa, dan aplikasi mengikuti bahasa perangkat secara otomatis — jadi penguji di seluruh dunia melihat aplikasi dalam bahasanya masing-masing. Anda juga bisa mengganti bahasa kapan saja di Pengaturan.

Perekaman & bukti

Bisakah saya merekam layar dan kamera sekaligus?

Bisa. BetaSuite merekam layar perangkat dan kamera secara bersamaan lalu menggabungkannya menjadi satu berkas video picture-in-picture, sehingga tampilan kamera menjadi bagian dari video yang diekspor, bukan sekadar pratinjau di layar. Secara bawaan kamera memakai lensa ultra-lebar belakang agar mengarah ke perangkat keras yang sedang Anda uji, bukan ke arah Anda, dan Anda bisa beralih ke lensa depan kapan saja.

Apakah foto dan video memuat tanggal dan waktu yang terlihat?

Ya, dan itu wajib. Tanggal dan waktu yang akurat sampai ke detik dibakar ke dalam piksel setiap foto dan video — bukan ditulis ke metadata, yang masih bisa diedit belakangan. Koordinat GPS, nama tempat, cuaca terkini, musim, info perangkat, tanda air khusus, dan logo adalah tambahan opsional yang bisa Anda aktifkan.

Bagaimana cara merekam kerusakan yang tidak saya duga?

Tangkapan Instan terus menyimpan buffer berjalan selama aktif, jadi Anda cukup mengetuk sekali setelah sesuatu terjadi dan ia menyimpan 15–30 detik terakhir. Fitur ini dibuat untuk kerusakan yang muncul sesekali, yang tidak bisa Anda prediksi atau rekam sebelumnya.

Bisakah saya menandai momen persis saat terjadi masalah?

Bisa. Penanda satu ketukan merekam momen itu dengan cap waktu yang akurat sampai ke detik, ditambah catatan suara opsional berikut transkripsinya dan cuplikan status perangkat, baterai, serta jaringan pada detik tersebut. Penanda berada di lini masa sesi dan ditampilkan kembali di laporan — penanda dicatat pada sesi, bukan dibakar ke dalam trek video.

Bisakah saya mengimpor rekaman yang sudah saya ambil?

Bisa. Impor foto dan video dari Rol Kamera atau berkas Anda, lalu BetaSuite menyematkan overlay memakai tanggal dan waktu pengambilan yang tersimpan di dalam berkas, bukan saat Anda mengimpornya, dan Anda dapat mengoreksinya sebelum menyimpan. Jika berkas itu membawa data lokasi, cuaca untuk tanggal dan tempat tersebut ikut diisi.