Dukungan

Pertanyaan yang sering diajukan

Pembelian & perangkat

Perangkat apa saja yang didukung?

iPhone dengan iOS 16 atau lebih baru, iPad dengan iPadOS 16 atau lebih baru, serta ponsel dan tablet Android dengan Android 7 atau lebih baru. Dapatkan di App Store atau Google Play.

Apakah ada langganan?

Tidak — BetaSuite adalah pembelian sekali bayar di App Store atau Google Play. Bayar sekali, jadi milik Anda selamanya.

Apakah saya perlu membuat akun?

BetaSuite sendiri tidak memerlukan akun, tetapi Anda membutuhkan akun App Store (Apple ID) atau Google Play yang valid untuk membeli dan mengunduh aplikasinya.

Privasi & data

Apa itu Mode Rahasia?

Mode Rahasia memblokir sinkronisasi cloud dan AI cloud, sehingga pemrosesan tetap dilakukan secara lokal bila memungkinkan.

Bagaimana cara menghapus data saya?

Buka BetaSuite lalu masuk ke Pengaturan → Data → Hapus semua data aplikasi.

Siapa yang bisa melihat data saya?

Hanya Anda, kecuali Anda memilih untuk membagikannya. BetaSuite tidak menjalankan server sendiri, jadi rekaman dan masukan Anda tidak pernah meninggalkan ponsel sampai Anda menentukan tujuannya. Basis data proyek Anda dienkripsi di perangkat dengan kunci yang disimpan di iOS Keychain atau Android Keystore, dan hasil rekaman Anda berada di penyimpanan privat aplikasi. Mode Rahasia mengunci setiap jalur cloud untuk pekerjaan berbasis NDA.

Fitur & laporan

Bisakah saya menjalankan daftar periksa atau protokol pengujian?

Bisa. Bangun protokol yang dapat dipakai ulang — setiap langkah bisa berupa Lulus/Gagal, penilaian, skor NPS, atau pilihan ganda — minta BetaSuite Assist menyusunnya dari deskripsi singkat, atau bacakan langsung dari PDF atau foto pabrikan. Jalankan langkah demi langkah selama sesi — putusan setiap langkah disertakan dalam laporan. Anda bisa membagikan satu set protokol lengkap dengan penguji lain sebagai kode salin-tempel atau berkas; berfungsi tanpa server dan tanpa akun.

Apakah BetaSuite bisa digunakan tanpa koneksi?

Bisa. Proyek, rekaman, sesi, dan masukan Anda sepenuhnya tersimpan di perangkat, jadi menangkap, menganotasi, dan menyusun laporan semuanya berjalan tanpa koneksi. Internet hanya diperlukan untuk fitur tambahan opsional — AI cloud, cuaca pada overlay, menyimpan ke folder cloud, atau mengirim permintaan fitur.

Dalam format apa laporannya?

PDF yang rapi atau Word (DOCX). Setiap laporan memiliki sampul, ringkasan sekilas, rincian per sesi, foto-foto Anda di bagian yang Anda pilih sendiri, dan ringkasan buatan AI yang opsional — lalu Anda bisa mengirimnya lewat email atau membagikannya langsung dari aplikasi.

Bisakah saya memakai penyedia AI sendiri?

Bisa. BetaSuite Assist (cloud) adalah bawaannya. Di iPhone atau iPad yang didukung, beralihlah ke Apple Intelligence di Pengaturan agar AI berjalan sepenuhnya di perangkat — atau gunakan kunci API Anda sendiri untuk Claude, ChatGPT, Gemini, atau DeepSeek. Setiap fitur AI meminta persetujuan sebelum data apa pun keluar dari perangkat, dan Anda bisa mematikan AI sepenuhnya.

Bahasa apa saja yang didukung BetaSuite?

28 bahasa, dan aplikasi mengikuti bahasa perangkat secara otomatis — jadi penguji di seluruh dunia melihat aplikasi dalam bahasanya masing-masing. Anda juga bisa mengganti bahasa kapan saja di Pengaturan.

Perekaman & bukti

Bisakah saya merekam layar dan kamera sekaligus?

Bisa. BetaSuite merekam layar perangkat dan kamera secara bersamaan lalu menggabungkannya menjadi satu berkas video picture-in-picture, sehingga tampilan kamera menjadi bagian dari video yang diekspor, bukan sekadar pratinjau di layar. Secara bawaan kamera memakai lensa ultra-lebar belakang agar mengarah ke perangkat keras yang sedang Anda uji, bukan ke arah Anda, dan Anda bisa beralih ke lensa depan kapan saja.

Apakah foto dan video memuat tanggal dan waktu yang terlihat?

Ya, dan itu wajib. Tanggal dan waktu yang akurat sampai ke detik dibakar ke dalam piksel setiap foto dan video begitu diambil — bukan ditulis ke metadata, yang masih bisa diedit belakangan. Koordinat GPS, nama tempat, cuaca terkini, musim, info perangkat, tanda air khusus, dan logo adalah tambahan opsional yang bisa Anda aktifkan.

Bagaimana cara merekam kerusakan yang tidak saya duga?

Instant Capture terus menyimpan buffer berjalan selama aktif, jadi Anda cukup mengetuk sekali setelah sesuatu terjadi dan ia menyimpan 15–30 detik terakhir. Fitur ini dibuat untuk kerusakan yang muncul sesekali, yang tidak bisa Anda prediksi atau rekam sebelumnya.

Bisakah saya menandai momen persis saat terjadi masalah?

Bisa. Penanda satu ketukan merekam momen itu dengan cap waktu yang akurat sampai ke detik, ditambah catatan suara opsional berikut transkripsinya dan cuplikan status perangkat, baterai, serta jaringan pada detik tersebut. Penanda berada di lini masa sesi dan ditampilkan kembali di laporan — penanda dicatat pada sesi, bukan dibakar ke dalam trek video.

Bisakah saya mengimpor rekaman yang sudah saya ambil?

Bisa. Impor foto dan video dari Rol Kamera atau berkas Anda, lalu BetaSuite menyematkan overlay memakai tanggal dan waktu pengambilan asli berkas tersebut, bukan saat Anda mengimpornya. Jika berkas itu membawa data lokasi, cuaca untuk tanggal dan tempat tersebut ikut diisi.