Supporto

Domande frequenti

Acquisto e dispositivi

Quali dispositivi sono supportati?

iPhone con iOS 16 o successivo, iPad con iPadOS 16 o successivo, e telefoni e tablet Android con Android 7 o successivo. Scaricala dall'App Store o da Google Play.

C'è un abbonamento?

No — BetaSuite è un acquisto una tantum su App Store o Google Play. Paga una volta, tuo per sempre.

Serve un account?

BetaSuite in sé non richiede un account, ma serve un account App Store (Apple ID) o Google Play valido per acquistare e scaricare l'app.

Privacy e dati

Cos'è la modalità riservata?

La modalità riservata blocca la sync cloud e l'IA cloud, mantenendo l'elaborazione in locale dove possibile.

Come elimino i miei dati?

Apri BetaSuite e vai su Impostazioni → Dati → Cancella tutti i dati dell'app.

Chi può vedere i miei dati?

Solo tu, a meno che tu non scelga di condividerli. BetaSuite non ha alcun server proprio, quindi le tue registrazioni e i tuoi feedback non lasciano mai il telefono finché non scegli una destinazione. Il database del tuo progetto è cifrato sul dispositivo con una chiave custodita nell'iOS Keychain o nell'Android Keystore, e le tue acquisizioni risiedono nell'archiviazione privata dell'app. La modalità riservata blocca ogni rotta verso il cloud per il lavoro sotto NDA.

Funzionalità e report

Posso eseguire una checklist o un protocollo di test?

Sì. Crea un protocollo riutilizzabile — ogni passo può essere Superato/Fallito, una valutazione, un punteggio NPS o una scelta multipla —, fai redigere uno a BetaSuite Assist da una breve descrizione, oppure leggine uno direttamente da un PDF o da una foto del produttore. Eseguilo passo dopo passo durante una sessione — il verdetto di ogni passo viene incluso nel report. Puoi condividere un intero set di protocolli con altri tester come codice da copiare e incollare o come file; funziona senza server e senza account.

BetaSuite funziona offline?

Sì. I tuoi progetti, registrazioni, sessioni e feedback restano interamente sul tuo dispositivo, quindi catturare, annotare e creare report funzionano tutti senza connessione. Internet ti serve solo per gli extra opzionali — l'IA cloud, il meteo nell'overlay, il salvataggio in una cartella cloud o l'invio di una richiesta di funzionalità.

In che formato sono i report?

PDF rifinito o Word (DOCX). Ogni report ha una copertina, un riepilogo a colpo d'occhio, un dettaglio per ogni sessione, le tue foto nelle sezioni che scegli tu e un riepilogo opzionale scritto dall'IA — poi lo invii via email o lo condividi direttamente dall'app.

Posso usare il mio provider di IA?

Sì. BetaSuite Assist (cloud) è l'opzione predefinita. Su un iPhone o iPad compatibile, passa ad Apple Intelligence nelle Impostazioni per far girare l'IA interamente sul dispositivo — oppure porta la tua chiave API per Claude, ChatGPT, Gemini o DeepSeek. Ogni funzione di IA chiede il consenso prima che qualsiasi dato lasci il tuo dispositivo, e puoi disattivare del tutto l'IA.

Quali lingue supporta BetaSuite?

28 lingue, e segue automaticamente la lingua del tuo dispositivo — così i tester di tutto il mondo vedono ciascuno l'app nella propria. Puoi anche cambiare la lingua in qualsiasi momento nelle Impostazioni.

Registrazione e prove

Posso registrare schermo e fotocamera allo stesso tempo?

Sì. BetaSuite registra insieme lo schermo del tuo dispositivo e la fotocamera, componendoli in un unico file video picture-in-picture: l'inquadratura della fotocamera fa parte del video esportato, non è solo un'anteprima a schermo. Per impostazione predefinita la fotocamera usa l'ultra-grandangolare posteriore, così punta sull'hardware che stai testando e non su di te — e puoi passare a quella frontale in qualsiasi momento.

Foto e video riportano data e ora visibili?

Sì, ed è obbligatorio. Data e ora precise al secondo vengono impresse nei pixel di ogni foto e di ogni video al momento dell'acquisizione — non scritte nei metadati, che si possono modificare in seguito. Coordinate GPS, nome del luogo, meteo in tempo reale, stagione, info del dispositivo, una filigrana personalizzata e un logo sono extra opzionali che puoi attivare.

Come acquisisco un difetto che non avevo previsto?

Instant Capture mantiene un buffer continuo mentre è attivo: tocchi una volta dopo che è successo qualcosa e salva gli ultimi 15–30 secondi. È pensato proprio per i difetti intermittenti che non puoi prevedere né filmare in anticipo.

Posso segnare il momento esatto in cui qualcosa è andato storto?

Sì. Un marker posato con un tocco registra il momento con una marca temporale precisa al secondo, più un memo vocale opzionale con trascrizione e un'istantanea di dispositivo, batteria e stato della rete in quell'esatto istante. I marker restano sulla timeline della sessione e vengono riportati nel report — sono registrati sulla sessione, non impressi nella traccia video.

Posso importare materiale che ho già girato?

Sì. Importa foto e video dal tuo Rullino o dall'app File e BetaSuite imprime l'overlay usando la data e l'ora di scatto originali del file, non quelle del momento in cui l'hai importato. Se il file contiene i dati di posizione, viene recuperato anche il meteo di quella data e di quel luogo.