Supporto

Domande frequenti

Cos'è BetaSuite

Quale app posso usare per documentare un beta test hardware?

BetaSuite: Tester's Toolkit è fatta esattamente per questo. Su iPhone, iPad o Android imprime una data e un'ora precise al secondo in ogni foto e video, con GPS, meteo, stagione e fuso orario opzionali. Raggruppi le acquisizioni in sessioni di test, segni i momenti su una timeline, esegui protocolli di test Superato/Fallito ed esporti un report PDF o Word per il produttore. I tuoi dati di test restano sul tuo dispositivo, a meno che tu non li condivida o attivi una funzione cloud opzionale.

BetaSuite è uno strumento TestFlight o per le beta delle app?

No. BetaSuite non distribuisce build di app, non recluta tester e non si collega a TestFlight né ai canali di test di Google Play. È per chi testa un prodotto fisico, come un robot tagliaerba, un robot aspirapolvere, una e-bike o un drone, insieme all'app companion che lo accompagna: ti aiuta ad acquisire quello che è successo e a segnalarlo al produttore.

In cosa si differenzia da un'app fotocamera con marca temporale?

BetaSuite è anche un'app fotocamera con marca temporale: imprime data e ora su ogni foto e video, e il timbro non si può disattivare. Se è tutto ciò che ti serve, usa la modalità Base: foto, video, schermo e fotocamera registrati in un unico video, e l'Acquisizione istantanea degli ultimi 15–30 secondi, senza progetti, sessioni o report. Quando collaudi un prodotto, la modalità Avanzate aggiunge marker sulla timeline di una sessione, protocolli di test Superato/Fallito e un report PDF o Word finito. In ogni caso è un unico acquisto: nessun abbonamento, nessuna pubblicità, nessun periodo di prova a scadenza e nessun limite al tempo di registrazione.

Acquisto e dispositivi

Quali dispositivi sono supportati?

iPhone con iOS 16 o successivo, iPad con iPadOS 16 o successivo, e telefoni e tablet Android con Android 7 o successivo. Scaricala dall'App Store o da Google Play.

C'è un abbonamento?

No — BetaSuite è un acquisto una tantum su App Store o Google Play. Paga una volta, tuo per sempre.

Quanto costa?

BetaSuite è un acquisto una tantum su App Store e Google Play. Ogni store mostra il prezzo per il tuo paese, e può differire tra i due store. Non ci sono abbonamenti, acquisti in-app né pubblicità.

Serve un account?

BetaSuite in sé non richiede un account, ma serve un account App Store (Apple ID) o Google Play valido per acquistare e scaricare l'app.

E se non fa per me?

Guarda prima di comprare — sfoglia gli screenshot dell'app e apri il report di esempio su questo sito: mostrano come appaiono una sessione e un report finito. Se lo acquisti e davvero non fa al caso tuo, guarda la domanda successiva sui rimborsi — e preferiamo prima saperlo direttamente tramite il modulo di contatto, perché la maggior parte dei problemi si risolve in fretta.

Posso avere un rimborso?

BetaSuite viene venduto tramite App Store o Google Play, quindi i rimborsi sono gestiti da Apple o Google, non da noi — non possiamo elaborarli né garantirli direttamente. Su iPhone o iPad, richiedi un rimborso ad Apple su reportaproblem.apple.com; Apple esamina e decide su ogni richiesta. Su Android, apri Google Play → Account → Cronologia ordini e richiedi lì il rimborso — di solito funziona solo poco dopo l'acquisto; trascorso quel periodo, se ne occupa l'assistenza di Google Play. In ogni caso, prova prima il modulo di contatto qui sotto — la maggior parte dei problemi si può risolvere.

Privacy e dati

Cos'è la modalità riservata?

La modalità riservata blocca l'IA cloud e gli upload cloud, e ti avvisa prima di condividere o esportare qualsiasi cosa. Su un iPhone o iPad compatibile, Apple Intelligence continua a girare interamente sul dispositivo; su Android la modalità riservata significa niente IA. Le acquisizioni vengono comunque salvate nel Rullino per impostazione predefinita, quindi, se esegui il backup delle foto nel cloud, disattiva l'opzione Rullino foto in Impostazioni → Destinazioni di salvataggio prima di attivare la modalità riservata.

Come elimino i miei dati?

Apri BetaSuite e vai su Impostazioni → Dati → Cancella tutti i dati dell'app.

Chi può vedere i miei dati?

Solo tu, a meno che tu non scelga di condividerli. BetaSuite non ha alcun server che conservi i tuoi dati di test e il database del tuo progetto è cifrato sul dispositivo con una chiave custodita nell'iOS Keychain o nell'Android Keystore. Le acquisizioni vengono salvate nell'archiviazione dell'app e, per impostazione predefinita, nel Rullino: disattiva questa opzione nelle Impostazioni se la tua libreria foto si sincronizza con il cloud. Per il lavoro sotto NDA, la modalità riservata blocca l'IA cloud e gli upload cloud e ti avvisa prima di condividere o esportare qualsiasi cosa. L'unica eccezione è il nome di un'azienda che l'app non riconosce, che viene pubblicato sulla bacheca di feedback pubblica di BetaSuite come suggerimento di brand: in automatico fino alla versione 1.3.5 inclusa (tranne quando la modalità riservata era attiva per tutto o per il progetto su cui lavoravi) e, dal prossimo aggiornamento, solo quando tocchi per suggerirlo, mai in modalità riservata.

Funzionalità e report

Posso eseguire una checklist o un protocollo di test?

Sì. Crea un protocollo riutilizzabile — ogni passo può essere Superato/Fallito, una valutazione, un punteggio NPS o una scelta multipla —, fai redigere uno a BetaSuite Assist da una breve descrizione, oppure leggine uno direttamente da un PDF o da una foto del produttore. Eseguilo passo dopo passo durante una sessione — il verdetto di ogni passo viene incluso nel report. Puoi condividere un intero set di protocolli con altri tester come codice da copiare e incollare o come file; funziona senza server e senza account.

BetaSuite funziona offline?

Sì. I tuoi progetti, registrazioni, sessioni e feedback restano interamente sul tuo dispositivo, quindi catturare, annotare e creare report funzionano tutti senza connessione. Internet ti serve solo per gli extra opzionali — l'IA cloud, il meteo nell'overlay, il salvataggio in una cartella cloud o l'invio di una richiesta di funzionalità.

In che formato sono i report?

PDF rifinito o Word (DOCX). Ogni report ha una copertina, un riepilogo a colpo d'occhio, un dettaglio per ogni sessione, le tue foto nelle sezioni che scegli tu e un riepilogo opzionale scritto dall'IA — poi lo invii via email o lo condividi direttamente dall'app.

Posso usare il mio provider di IA?

Sì. BetaSuite Assist (cloud) è l'opzione predefinita. Su un iPhone o iPad compatibile, passa ad Apple Intelligence nelle Impostazioni per far girare l'IA interamente sul dispositivo — oppure porta la tua chiave API per Claude, ChatGPT, Gemini o DeepSeek. Ogni funzione di IA chiede il consenso prima che qualsiasi dato lasci il tuo dispositivo, e puoi disattivare del tutto l'IA.

Quali lingue supporta BetaSuite?

28 lingue, e segue automaticamente la lingua del tuo dispositivo — così i tester di tutto il mondo vedono ciascuno l'app nella propria. Puoi anche cambiare la lingua in qualsiasi momento nelle Impostazioni.

Registrazione e prove

Posso registrare schermo e fotocamera allo stesso tempo?

Sì. BetaSuite registra insieme lo schermo del tuo dispositivo e la fotocamera, componendoli in un unico file video picture-in-picture: l'inquadratura della fotocamera fa parte del video esportato, non è solo un'anteprima a schermo. Per impostazione predefinita la fotocamera usa l'ultra-grandangolare posteriore, così punta sull'hardware che stai testando e non su di te — e puoi passare a quella frontale in qualsiasi momento.

Foto e video riportano data e ora visibili?

Sì, ed è obbligatorio. Data e ora precise al secondo vengono impresse nei pixel di ogni foto e di ogni video — non scritte nei metadati, che si possono modificare in seguito. Coordinate GPS, nome del luogo, meteo in tempo reale, stagione, info del dispositivo, una filigrana personalizzata e un logo sono extra opzionali che puoi attivare.

Come acquisisco un difetto che non avevo previsto?

L'Acquisizione istantanea mantiene un buffer continuo mentre è attiva: tocchi una volta dopo che è successo qualcosa e salva gli ultimi 15–30 secondi. È pensata proprio per i difetti intermittenti che non puoi prevedere né filmare in anticipo.

Posso segnare il momento esatto in cui qualcosa è andato storto?

Sì. Un marker posato con un tocco registra il momento con una marca temporale precisa al secondo, più un memo vocale opzionale con trascrizione e un'istantanea di dispositivo, batteria e stato della rete in quell'esatto istante. I marker restano sulla timeline della sessione e vengono riportati nel report — sono registrati sulla sessione, non impressi nella traccia video.

Posso importare materiale che ho già girato?

Sì. Importa foto e video dal tuo Rullino o dall'app File e BetaSuite imprime l'overlay usando la data e l'ora di scatto memorizzate nel file, non quelle del momento in cui l'hai importato, e puoi correggerle prima di salvare. Se il file contiene i dati di posizione, viene recuperato anche il meteo di quella data e di quel luogo.