지원

자주 묻는 질문

BetaSuite란

하드웨어 베타 테스트를 기록하려면 어떤 앱을 쓰면 되나요?

BetaSuite: Tester's Toolkit은 바로 그 용도로 만들어졌습니다. iPhone, iPad, Android에서 초 단위까지 정확한 날짜와 시간을 모든 사진과 영상에 새겨 넣으며, GPS, 날씨, 계절, 시간대는 선택 사항입니다. 촬영물을 테스트 세션으로 묶고, 타임라인에 순간을 표시하고, 합격 / 불합격 테스트 프로토콜을 실행하고, 제조사에 보낼 PDF 또는 Word 리포트를 내보낼 수 있습니다. 직접 공유하거나 선택 사항인 클라우드 기능을 켜지 않는 한, 테스트 데이터는 기기에만 남습니다.

BetaSuite는 TestFlight나 앱 베타 도구인가요?

아닙니다. BetaSuite는 앱 빌드를 배포하거나 테스터를 모집하지 않으며, TestFlight나 Google Play 테스트 트랙과도 연결되지 않습니다. 로봇 잔디깎이, 로봇청소기, 전기자전거, 드론 같은 실물 제품과 함께 제공되는 컴패니언 앱을 테스트하는 사람을 위한 앱으로, 무슨 일이 있었는지 기록하고 제조사에 보고하도록 도와줍니다.

타임스탬프 카메라 앱과는 무엇이 다른가요?

BetaSuite는 타임스탬프 카메라 앱으로도 쓸 수 있습니다. 모든 사진과 영상에 날짜와 시간을 새겨 넣으며, 이 스탬프는 끌 수 없습니다. 필요한 것이 그것뿐이라면 기본 모드를 사용하세요. 사진, 영상, 화면과 카메라를 하나의 영상에 담는 동시 녹화, 직전 15–30초를 저장하는 인스턴트 캡처를 쓸 수 있고, 프로젝트나 세션, 리포트는 없습니다. 제품을 테스트할 때는 고급 모드가 세션 타임라인의 마커, 합격 / 불합격 테스트 프로토콜, 완성된 PDF 또는 Word 리포트를 더해 줍니다. 어느 쪽이든 구매는 한 번뿐입니다. 구독도 광고도 없고, 만료되는 체험 기간도 녹화 시간 제한도 없습니다.

구매 및 기기

어떤 기기를 지원하나요?

iOS 16 이상의 iPhone, iPadOS 16 이상의 iPad, 그리고 Android 7 이상의 Android 스마트폰 및 태블릿을 지원합니다. App Store 또는 Google Play에서 받으세요.

구독 요금이 있나요?

없습니다. BetaSuite는 App Store 또는 Google Play에서 한 번만 결제하는 앱입니다. 한 번 구매하면 평생 사용할 수 있습니다.

비용은 얼마인가요?

BetaSuite는 App Store와 Google Play에서 한 번만 결제하는 앱입니다. 각 스토어에는 사용 중인 국가의 가격이 표시되며, 두 스토어의 가격은 다를 수 있습니다. 구독, 인앱 구매, 광고는 없습니다.

계정이 필요한가요?

BetaSuite 자체는 계정이 필요하지 않지만, 앱을 구매하고 다운로드하려면 유효한 App Store(Apple ID) 또는 Google Play 계정이 필요합니다.

저에게 맞지 않으면 어떻게 하나요?

구매 전에 먼저 살펴보세요. 이 사이트에서 앱 스크린샷을 둘러보고 샘플 리포트를 열어 보면 세션과 완성된 리포트가 어떤 모습인지 확인할 수 있습니다. 구매했는데 정말 맞지 않는다면 환불에 관한 다음 질문을 확인해 주세요. 다만 대부분의 문제는 금방 해결되므로, 먼저 문의 양식으로 직접 알려 주시면 좋겠습니다.

환불받을 수 있나요?

BetaSuite는 App Store 또는 Google Play를 통해 판매되므로 환불은 저희가 아닌 Apple 또는 Google이 처리합니다 — 저희가 직접 환불을 처리하거나 보장할 수는 없습니다. iPhone이나 iPad에서는 reportaproblem.apple.com에서 Apple에 환불을 요청하세요. Apple이 각 요청을 검토하여 결정합니다. Android에서는 Google Play를 열고 계정 → 주문 내역에서 환불을 요청하세요 — 이는 보통 구매 직후 짧은 기간에만 가능하며, 그 이후에는 Google Play 고객지원에서 요청을 처리합니다. 어느 쪽이든 먼저 아래 문의 양식을 이용해 보세요 — 대부분의 문제는 해결할 수 있습니다.

개인정보 및 데이터

기밀 모드란 무엇인가요?

기밀 모드는 클라우드 AI와 클라우드 업로드를 차단하고, 무엇이든 공유하거나 내보내기 전에 경고를 표시합니다. 지원되는 iPhone이나 iPad에서는 Apple Intelligence가 여전히 완전히 온디바이스로 실행되며, Android에서 기밀 모드는 AI를 쓰지 않는다는 뜻입니다. 촬영한 파일은 기본적으로 카메라 롤에도 저장되므로, 사진이 클라우드에 백업된다면 기밀 모드를 켜기 전에 설정 → 저장 위치에서 카메라 롤을 끄세요.

제 데이터를 어떻게 삭제하나요?

BetaSuite를 열고 설정 → 데이터 → 모든 앱 데이터 삭제로 이동하세요.

제 데이터를 누가 볼 수 있나요?

공유를 선택하지 않는 한 오직 본인만 볼 수 있습니다. BetaSuite에는 테스트 데이터를 저장하는 서버가 없으며, 프로젝트 데이터베이스는 iOS Keychain 또는 Android Keystore에 보관된 키로 기기에서 암호화됩니다. 촬영한 파일은 앱 저장 공간에 저장되고 기본적으로 카메라 롤에도 저장되므로, 사진 보관함이 클라우드와 동기화된다면 설정에서 끄세요. 기밀 모드는 NDA 작업을 위해 클라우드 AI와 클라우드 업로드를 차단하고, 무엇이든 공유하거나 내보내기 전에 경고를 표시합니다. 한 가지 예외는 앱이 인식하지 못하는 회사 이름으로, 브랜드 제안으로서 BetaSuite의 공개 피드백 게시판에 게시됩니다. 버전 1.3.5까지는 자동으로 게시되고(기밀 모드가 앱 전체 또는 작업 중이던 프로젝트에 켜져 있었다면 게시되지 않습니다), 다음 업데이트부터는 직접 탭하여 제안할 때만 게시되며, 기밀 모드에서는 절대 게시되지 않습니다.

기능 및 리포트

테스트 체크리스트나 프로토콜을 실행할 수 있나요?

네. 재사용 가능한 프로토콜을 만들 수 있습니다 — 각 단계는 합격 / 불합격, 평점, NPS 점수, 객관식 중 하나로 설정할 수 있습니다. BetaSuite Assist에게 짧은 설명으로 초안을 작성하게 하거나, 제조사 PDF나 사진에서 바로 읽어 들일 수도 있습니다. 세션 중에 단계별로 실행하면 — 각 단계의 판정이 리포트에 포함됩니다. 전체 프로토콜 세트를 복사·붙여넣기 코드나 파일로 다른 테스터와 공유할 수 있고, 서버나 계정 없이도 작동합니다.

BetaSuite는 오프라인에서도 작동하나요?

네. 프로젝트, 녹화 영상, 세션, 피드백이 모두 기기 안에 저장되므로 캡처, 주석 달기, 보고서 작성이 인터넷 연결 없이도 모두 동작합니다. 인터넷은 선택적인 기능(클라우드 AI, 오버레이의 날씨, 클라우드 폴더 저장, 기능 요청 등록)에만 필요합니다.

보고서는 어떤 형식인가요?

완성도 높은 PDF 또는 Word(DOCX) 형식입니다. 각 보고서에는 표지, 한눈에 보는 요약, 세션별 분석, 직접 고른 섹션에 배치한 사진, 그리고 선택 사항인 AI 작성 요약이 담기며, 앱에서 바로 이메일로 보내거나 공유할 수 있습니다.

제 AI 제공업체를 사용할 수 있나요?

네. BetaSuite Assist(클라우드)가 기본값입니다. 지원되는 iPhone이나 iPad에서는 설정에서 Apple Intelligence로 바꿔 AI를 완전히 기기 안에서 실행할 수 있고, Claude, ChatGPT, Gemini, DeepSeek용 API 키를 직접 등록할 수도 있습니다. 모든 AI 기능은 데이터가 기기를 벗어나기 전에 동의를 요청하며, AI를 완전히 끌 수도 있습니다.

BetaSuite는 어떤 언어를 지원하나요?

28개 언어를 지원하며 기기 언어를 자동으로 따라갑니다. 그래서 전 세계 테스터가 각자의 언어로 앱을 사용할 수 있습니다. 설정에서 언제든 언어를 직접 변경할 수도 있습니다.

녹화 및 증거

화면과 카메라를 동시에 녹화할 수 있나요?

네. BetaSuite는 기기 화면과 카메라를 함께 녹화해 하나의 화면 속 화면(PIP) 영상 파일로 합성합니다. 그래서 카메라 화면은 화면상의 미리보기에 그치지 않고 내보낸 영상 안에 그대로 담깁니다. 카메라는 기본적으로 후면 초광각 렌즈를 사용해 촬영자가 아니라 테스트 중인 하드웨어를 향하며, 언제든 전면 렌즈로 전환할 수 있습니다.

사진과 영상에 눈에 보이는 날짜와 시간이 들어가나요?

네, 그리고 반드시 들어갑니다. 초 단위로 정확한 날짜와 시간이 모든 사진과 영상의 픽셀에 새겨집니다 — 나중에 얼마든지 수정할 수 있는 메타데이터에 기록되는 것이 아닙니다. GPS 좌표, 지명, 실시간 날씨, 계절, 기기 정보, 맞춤 워터마크, 로고는 선택 항목이며 원할 때 켤 수 있습니다.

예상하지 못한 결함은 어떻게 담을 수 있나요?

인스턴트 캡처는 실행되는 동안 롤링 버퍼를 계속 유지하므로, 무슨 일이 벌어진 뒤에 한 번만 탭하면 지난 15–30초를 저장합니다. 미리 예측할 수도, 미리 찍어 둘 수도 없는 간헐적 결함을 위해 만들어진 기능입니다.

문제가 생긴 정확한 순간을 표시할 수 있나요?

네. 한 번의 탭으로 남기는 마커가 초 단위로 정확한 타임스탬프와 함께 그 순간을 기록하고, 원하면 받아쓰기된 음성 메모와 그 시점의 기기·배터리·네트워크 상태 스냅숏까지 함께 남길 수 있습니다. 마커는 세션 타임라인에 자리 잡고 리포트에도 그대로 실립니다 — 영상 트랙에 새겨 넣는 것이 아니라 세션에 기록되는 방식입니다.

이미 찍어 둔 영상을 가져올 수 있나요?

네. 카메라 롤이나 파일 앱에서 사진과 영상을 가져오면, BetaSuite가 가져온 시점이 아니라 파일에 저장된 촬영 날짜와 시간을 사용해 오버레이를 새겨 넣으며, 저장하기 전에 수정할 수도 있습니다. 파일에 위치 정보가 담겨 있으면 그 날짜와 장소의 날씨까지 함께 채워집니다.