지원

자주 묻는 질문

구매 및 기기

어떤 기기를 지원하나요?

iOS 16 이상의 iPhone, iPadOS 16 이상의 iPad, 그리고 Android 7 이상의 Android 스마트폰 및 태블릿을 지원합니다. App Store 또는 Google Play에서 받으세요.

구독 요금이 있나요?

없습니다. BetaSuite는 App Store 또는 Google Play에서 한 번만 결제하는 앱입니다. 한 번 구매하면 평생 사용할 수 있습니다.

계정이 필요한가요?

BetaSuite 자체는 계정이 필요하지 않지만, 앱을 구매하고 다운로드하려면 유효한 App Store(Apple ID) 또는 Google Play 계정이 필요합니다.

개인정보 및 데이터

기밀 모드란 무엇인가요?

기밀 모드는 클라우드 동기화와 클라우드 AI를 차단해, 가능한 한 모든 처리를 기기 안에서만 진행합니다.

제 데이터를 어떻게 삭제하나요?

BetaSuite를 열고 설정 → 데이터 → 모든 앱 데이터 삭제로 이동하세요.

제 데이터를 누가 볼 수 있나요?

공유를 선택하지 않는 한 오직 본인만 볼 수 있습니다. BetaSuite는 자체 서버를 운영하지 않으므로, 저장 위치를 직접 선택하기 전까지 녹화 영상과 피드백은 절대 휴대폰을 벗어나지 않습니다. 프로젝트 데이터베이스는 iOS Keychain 또는 Android Keystore에 보관된 키로 기기에서 암호화되며, 촬영한 파일은 앱의 비공개 저장 공간에 있습니다. 기밀 모드는 NDA 작업을 위해 모든 클라우드 경로를 차단합니다.

기능 및 리포트

테스트 체크리스트나 프로토콜을 실행할 수 있나요?

네. 재사용 가능한 프로토콜을 만들 수 있습니다 — 각 단계는 합격 / 불합격, 평점, NPS 점수, 객관식 중 하나로 설정할 수 있습니다. BetaSuite Assist에게 짧은 설명으로 초안을 작성하게 하거나, 제조사 PDF나 사진에서 바로 읽어 들일 수도 있습니다. 세션 중에 단계별로 실행하면 — 각 단계의 판정이 리포트에 포함됩니다. 전체 프로토콜 세트를 복사·붙여넣기 코드나 파일로 다른 테스터와 공유할 수 있고, 서버나 계정 없이도 작동합니다.

BetaSuite는 오프라인에서도 작동하나요?

네. 프로젝트, 녹화 영상, 세션, 피드백이 모두 기기 안에 저장되므로 캡처, 주석 달기, 보고서 작성이 인터넷 연결 없이도 모두 동작합니다. 인터넷은 선택적인 기능(클라우드 AI, 오버레이의 날씨, 클라우드 폴더 저장, 기능 요청 등록)에만 필요합니다.

보고서는 어떤 형식인가요?

완성도 높은 PDF 또는 Word(DOCX) 형식입니다. 각 보고서에는 표지, 한눈에 보는 요약, 세션별 분석, 직접 고른 섹션에 배치한 사진, 그리고 선택 사항인 AI 작성 요약이 담기며, 앱에서 바로 이메일로 보내거나 공유할 수 있습니다.

제 AI 제공업체를 사용할 수 있나요?

네. BetaSuite Assist(클라우드)가 기본값입니다. 지원되는 iPhone이나 iPad에서는 설정에서 Apple Intelligence로 바꿔 AI를 완전히 기기 안에서 실행할 수 있고, Claude, ChatGPT, Gemini, DeepSeek용 API 키를 직접 등록할 수도 있습니다. 모든 AI 기능은 데이터가 기기를 벗어나기 전에 동의를 요청하며, AI를 완전히 끌 수도 있습니다.

BetaSuite는 어떤 언어를 지원하나요?

28개 언어를 지원하며 기기 언어를 자동으로 따라갑니다. 그래서 전 세계 테스터가 각자의 언어로 앱을 사용할 수 있습니다. 설정에서 언제든 언어를 직접 변경할 수도 있습니다.

녹화 및 증거

화면과 카메라를 동시에 녹화할 수 있나요?

네. BetaSuite는 기기 화면과 카메라를 함께 녹화해 하나의 화면 속 화면(PIP) 영상 파일로 합성합니다. 그래서 카메라 화면은 화면상의 미리보기에 그치지 않고 내보낸 영상 안에 그대로 담깁니다. 카메라는 기본적으로 후면 초광각 렌즈를 사용해 촬영자가 아니라 테스트 중인 하드웨어를 향하며, 언제든 전면 렌즈로 전환할 수 있습니다.

사진과 영상에 눈에 보이는 날짜와 시간이 들어가나요?

네, 그리고 반드시 들어갑니다. 촬영되는 순간 초 단위로 정확한 날짜와 시간이 모든 사진과 영상의 픽셀에 새겨집니다 — 나중에 얼마든지 수정할 수 있는 메타데이터에 기록되는 것이 아닙니다. GPS 좌표, 지명, 실시간 날씨, 계절, 기기 정보, 맞춤 워터마크, 로고는 선택 항목이며 원할 때 켤 수 있습니다.

예상하지 못한 결함은 어떻게 담을 수 있나요?

인스턴트 캡처는 실행되는 동안 롤링 버퍼를 계속 유지하므로, 무슨 일이 벌어진 뒤에 한 번만 탭하면 지난 15–30초를 저장합니다. 미리 예측할 수도, 미리 찍어 둘 수도 없는 간헐적 결함을 위해 만들어진 기능입니다.

문제가 생긴 정확한 순간을 표시할 수 있나요?

네. 한 번의 탭으로 남기는 마커가 초 단위로 정확한 타임스탬프와 함께 그 순간을 기록하고, 원하면 받아쓰기된 음성 메모와 그 시점의 기기·배터리·네트워크 상태 스냅숏까지 함께 남길 수 있습니다. 마커는 세션 타임라인에 자리 잡고 리포트에도 그대로 실립니다 — 영상 트랙에 새겨 넣는 것이 아니라 세션에 기록되는 방식입니다.

이미 찍어 둔 영상을 가져올 수 있나요?

네. 카메라 롤이나 파일 앱에서 사진과 영상을 가져오면, BetaSuite가 가져온 시점이 아니라 그 파일이 원래 촬영된 날짜와 시간을 사용해 오버레이를 새겨 넣습니다. 파일에 위치 정보가 담겨 있으면 그 날짜와 장소의 날씨까지 함께 채워집니다.