Suporte

Perguntas frequentes

Compra e dispositivos

Quais dispositivos são compatíveis?

iPhone com iOS 16 ou mais recente, iPad com iPadOS 16 ou mais recente e telefones e tablets Android com Android 7 ou mais recente. Baixe na App Store ou na Google Play.

Existe assinatura?

Não — o BetaSuite é uma compra única na App Store ou na Google Play. Você paga uma vez e ele é seu para sempre.

Preciso de uma conta?

O próprio BetaSuite não exige conta, mas você precisa de uma conta válida da App Store (Apple ID) ou da Google Play para comprar e baixar o app.

Privacidade e dados

O que é o Modo Confidencial?

O Modo Confidencial bloqueia a sincronização na nuvem e a IA na nuvem, mantendo o processamento apenas local sempre que possível.

Como faço para excluir meus dados?

Abra o BetaSuite e vá em Configurações → Dados → Apagar todos os dados do app.

Quem pode ver meus dados?

Só você, a menos que decida compartilhar. O BetaSuite não roda nenhum servidor próprio, então suas gravações e feedbacks nunca saem do seu celular até você escolher um destino. O banco de dados do seu projeto fica criptografado no dispositivo com uma chave guardada no iOS Keychain ou no Android Keystore, e suas capturas ficam no armazenamento privado do app. O Modo Confidencial bloqueia todas as rotas de nuvem para trabalho sob NDA.

Recursos e relatórios

Posso executar um checklist ou protocolo de teste?

Sim. Crie um protocolo reutilizável — cada etapa pode ser Aprovado/Reprovado, uma avaliação, uma nota NPS ou múltipla escolha —, deixe o BetaSuite Assist redigir um a partir de uma breve descrição ou leia um direto de um PDF ou foto de um fabricante. Execute-o passo a passo durante uma sessão — o veredito de cada etapa entra no relatório. Você pode compartilhar um conjunto inteiro de protocolos com outros testadores como um código para copiar e colar ou um arquivo; funciona sem servidor e sem conta.

O BetaSuite funciona offline?

Sim. Seus projetos, gravações, sessões e feedbacks ficam inteiramente no seu dispositivo, então capturar, anotar e montar relatórios funciona tudo sem conexão. Você só precisa da internet para os extras opcionais — IA na nuvem, clima na sobreposição, salvar em uma pasta na nuvem ou enviar um pedido de recurso.

Em que formato ficam os relatórios?

PDF elegante ou Word (DOCX). Cada relatório tem capa, um resumo rápido, detalhamento por sessão, suas fotos nas seções que você escolher e um resumo opcional escrito por IA — depois você envia por e-mail ou compartilha direto do app.

Posso usar meu próprio provedor de IA?

Sim. O BetaSuite Assist (nuvem) é o padrão. Em um iPhone ou iPad compatível, mude para o Apple Intelligence nas Configurações para rodar a IA inteiramente no próprio dispositivo — ou use sua própria chave de API para Claude, ChatGPT, Gemini ou DeepSeek. Todo recurso de IA pede consentimento antes de qualquer dado sair do seu dispositivo, e você pode desligar a IA por completo.

Quais idiomas o BetaSuite suporta?

28 idiomas, e ele acompanha automaticamente o idioma do seu dispositivo — então testadores do mundo todo veem o app na própria língua. Você também pode trocar o idioma quando quiser nas Configurações.

Gravação e evidências

Dá para gravar a tela e a câmera ao mesmo tempo?

Sim. O BetaSuite grava a tela do seu dispositivo junto com a câmera e combina as duas em um único arquivo de vídeo em picture-in-picture — ou seja, a imagem da câmera faz parte do vídeo exportado, e não é só uma prévia na tela. Por padrão a câmera usa a ultra-angular traseira, para apontar para o hardware que você está testando e não para você, e dá para mudar para a frontal quando quiser.

As fotos e os vídeos têm data e hora visíveis?

Sim, e isso é obrigatório. Uma data e hora precisas ao segundo são gravadas nos próprios pixels de cada foto e de cada vídeo no momento da captura — não vão para os metadados, que podem ser editados depois. Coordenadas de GPS, nome do lugar, clima ao vivo, estação do ano, informações do dispositivo, uma marca d'água personalizada e um logotipo são extras opcionais que você pode ligar.

Como capturo uma falha que eu não vi chegando?

A Captura Instantânea mantém um buffer contínuo enquanto está rodando, então você toca uma vez depois que algo acontece e ela salva os últimos 15–30 segundos. Foi feita justamente para falhas intermitentes que você não tem como prever nem filmar com antecedência.

Posso marcar o instante exato em que algo deu errado?

Sim. Um marcador em um toque registra o instante com data e hora precisas ao segundo, mais uma nota de voz opcional com transcrição e um retrato do estado do dispositivo, da bateria e da rede naquele momento. Os marcadores ficam na linha do tempo da sessão e são reproduzidos no relatório — eles são registrados na sessão, e não gravados na faixa de vídeo.

Posso importar imagens que já gravei?

Sim. Importe fotos e vídeos do seu Rolo da Câmera ou do app Arquivos e o BetaSuite grava a sobreposição usando a data e a hora originais de captura do arquivo, não o momento em que você importou. Quando o arquivo traz dados de localização, o clima daquela data e daquele lugar também é preenchido.