Suporte

Perguntas frequentes

O que é o BetaSuite

Que app posso usar para documentar um teste beta de hardware?

BetaSuite: Tester's Toolkit foi feito exatamente para isso. No iPhone, iPad ou Android, ele grava data e hora com precisão de segundo nos pixels de cada foto e vídeo, com GPS, clima, estação do ano e fuso horário opcionais. Você agrupa as capturas em sessões de teste, marca momentos em uma linha do tempo, executa protocolos de teste Aprovado/Reprovado e exporta um relatório em PDF ou Word para o fabricante. Os dados dos seus testes ficam no seu dispositivo, a menos que você os compartilhe ou ative um recurso opcional na nuvem.

O BetaSuite é uma ferramenta do TestFlight ou de beta de apps?

Não. O BetaSuite não distribui builds de apps, não recruta testadores e não se conecta ao TestFlight nem às faixas de teste da Google Play. Ele é para quem testa um produto físico, como um cortador de grama robô, um aspirador robô, uma bicicleta elétrica ou um drone, e o app complementar que o acompanha: ajuda você a capturar o que aconteceu e a reportar ao fabricante.

Qual é a diferença para um app de câmera com carimbo de data e hora?

O BetaSuite também é um app de câmera com carimbo de data e hora: ele grava a data e a hora em cada foto e vídeo, e o carimbo não pode ser desativado. Se isso é tudo de que você precisa, use o modo Básico: fotos, vídeo, tela e câmera gravadas em um só vídeo e a Captura Instantânea dos últimos 15–30 segundos, sem projetos, sessões nem relatórios. Quando você está testando um produto, o modo Avançado acrescenta marcadores na linha do tempo da sessão, protocolos de teste Aprovado/Reprovado e um relatório final em PDF ou Word. De qualquer forma, é uma única compra: sem assinatura, sem anúncios, sem período de teste que expire e sem limite de tempo de gravação.

Compra e dispositivos

Quais dispositivos são compatíveis?

iPhone com iOS 16 ou mais recente, iPad com iPadOS 16 ou mais recente e telefones e tablets Android com Android 7 ou mais recente. Baixe na App Store ou na Google Play.

Existe assinatura?

Não — o BetaSuite é uma compra única na App Store ou na Google Play. Você paga uma vez e ele é seu para sempre.

Quanto custa?

O BetaSuite é uma compra única na App Store e na Google Play. Cada loja mostra o preço para o seu país, e ele pode ser diferente entre as duas lojas. Não há assinaturas, compras no app nem anúncios.

Preciso de uma conta?

O próprio BetaSuite não exige conta, mas você precisa de uma conta válida da App Store (Apple ID) ou da Google Play para comprar e baixar o app.

E se não for adequado para mim?

Veja antes de comprar — navegue pelas capturas de tela do app e abra o relatório de amostra neste site; eles mostram como são uma sessão e um relatório finalizado. Se você comprar e ele realmente não for o que você precisa, veja a próxima pergunta sobre reembolsos — e preferimos que você nos avise primeiro diretamente pelo formulário de contato, já que a maioria dos problemas acaba sendo resolvida rapidamente.

Posso obter reembolso?

O BetaSuite é vendido pela App Store ou pela Google Play, então os reembolsos são administrados pela Apple ou pelo Google, não por nós — não podemos processar nem garantir um reembolso por conta própria. No iPhone ou iPad, solicite o reembolso à Apple em reportaproblem.apple.com; a Apple analisa e decide cada solicitação. No Android, abra o Google Play → Conta → Histórico de pedidos e solicite o reembolso por lá — isso geralmente só funciona pouco tempo depois da compra; depois disso, o suporte da Google Play cuida da solicitação. De qualquer forma, tente primeiro o formulário de contato abaixo — a maioria dos problemas tem solução.

Privacidade e dados

O que é o Modo Confidencial?

O Modo Confidencial bloqueia a IA na nuvem e os uploads para a nuvem, e avisa você antes de compartilhar ou exportar qualquer coisa. Em um iPhone ou iPad compatível, o Apple Intelligence continua rodando totalmente no dispositivo; no Android, o Modo Confidencial significa nenhuma IA. As capturas ainda são salvas no seu Rolo da Câmara por padrão, então, se as suas fotos têm backup na nuvem, desative a opção Rolo da Câmara em Definições → Destinos de gravação antes de ativar o Modo Confidencial.

Como faço para excluir meus dados?

Abra o BetaSuite e vá em Definições → Dados → Apagar todos os dados da app.

Quem pode ver meus dados?

Só você, a menos que decida compartilhar. O BetaSuite não tem nenhum servidor que armazene os dados dos seus testes, e o banco de dados do seu projeto é criptografado no dispositivo com uma chave guardada no iOS Keychain ou no Android Keystore. As capturas são salvas no armazenamento do app e, por padrão, no seu Rolo da Câmara, então desative isso nas Definições se a sua biblioteca de fotos sincroniza com a nuvem. O Modo Confidencial bloqueia a IA na nuvem e os uploads para a nuvem em trabalhos sob NDA, e avisa você antes de compartilhar ou exportar qualquer coisa. A única exceção é um nome de empresa que o app não reconhece, que é publicado no quadro público de feedback do BetaSuite como sugestão de marca: automaticamente até a versão 1.3.5 (exceto quando o Modo Confidencial estava ativado para o app todo ou para o projeto em que você estava trabalhando) e, a partir da próxima atualização, somente quando você tocar para sugeri-lo, nunca no Modo Confidencial.

Recursos e relatórios

Posso executar um checklist ou protocolo de teste?

Sim. Crie um protocolo reutilizável — cada etapa pode ser Aprovado/Reprovado, uma avaliação, uma nota NPS ou múltipla escolha —, deixe o BetaSuite Assist redigir um a partir de uma breve descrição ou leia um direto de um PDF ou foto de um fabricante. Execute-o passo a passo durante uma sessão — o veredito de cada etapa entra no relatório. Você pode compartilhar um conjunto inteiro de protocolos com outros testadores como um código para copiar e colar ou um arquivo; funciona sem servidor e sem conta.

O BetaSuite funciona offline?

Sim. Seus projetos, gravações, sessões e feedbacks ficam inteiramente no seu dispositivo, então capturar, anotar e montar relatórios funciona tudo sem conexão. Você só precisa da internet para os extras opcionais — IA na nuvem, clima na sobreposição, salvar em uma pasta na nuvem ou enviar um pedido de recurso.

Em que formato ficam os relatórios?

PDF elegante ou Word (DOCX). Cada relatório tem capa, um resumo rápido, detalhamento por sessão, suas fotos nas seções que você escolher e um resumo opcional escrito por IA — depois você envia por e-mail ou compartilha direto do app.

Posso usar meu próprio provedor de IA?

Sim. O BetaSuite Assist (nuvem) é o padrão. Em um iPhone ou iPad compatível, mude para o Apple Intelligence nas Definições para rodar a IA inteiramente no próprio dispositivo — ou use sua própria chave de API para Claude, ChatGPT, Gemini ou DeepSeek. Todo recurso de IA pede consentimento antes de qualquer dado sair do seu dispositivo, e você pode desligar a IA por completo.

Quais idiomas o BetaSuite suporta?

28 idiomas, e ele acompanha automaticamente o idioma do seu dispositivo — então testadores do mundo todo veem o app na própria língua. Você também pode trocar o idioma quando quiser nas Definições.

Gravação e evidências

Dá para gravar a tela e a câmera ao mesmo tempo?

Sim. O BetaSuite grava a tela do seu dispositivo junto com a câmera e combina as duas em um único arquivo de vídeo em picture-in-picture — ou seja, a imagem da câmera faz parte do vídeo exportado, e não é só uma prévia na tela. Por padrão a câmera usa a ultra-angular traseira, para apontar para o hardware que você está testando e não para você, e dá para mudar para a frontal quando quiser.

As fotos e os vídeos têm data e hora visíveis?

Sim, e isso é obrigatório. Uma data e hora precisas ao segundo são gravadas nos próprios pixels de cada foto e de cada vídeo — não vão para os metadados, que podem ser editados depois. Coordenadas de GPS, nome do lugar, clima ao vivo, estação do ano, informações do dispositivo, uma marca d'água personalizada e um logotipo são extras opcionais que você pode ligar.

Como capturo uma falha que eu não vi chegando?

A Captura Instantânea mantém um buffer contínuo enquanto está rodando, então você toca uma vez depois que algo acontece e ela salva os últimos 15–30 segundos. Foi feita justamente para falhas intermitentes que você não tem como prever nem filmar com antecedência.

Posso marcar o instante exato em que algo deu errado?

Sim. Um marcador em um toque registra o instante com data e hora precisas ao segundo, mais uma nota de voz opcional com transcrição e um retrato do estado do dispositivo, da bateria e da rede naquele momento. Os marcadores ficam na linha do tempo da sessão e são reproduzidos no relatório — eles são registrados na sessão, e não gravados na faixa de vídeo.

Posso importar imagens que já gravei?

Sim. Importe fotos e vídeos do seu Rolo da Câmara ou do app Arquivos e o BetaSuite grava a sobreposição usando a data e a hora de captura armazenadas no arquivo, não o momento em que você importou, e você pode corrigi-las antes de salvar. Quando o arquivo traz dados de localização, o clima daquela data e daquele lugar também é preenchido.