ฝ่ายสนับสนุน

คำถามที่พบบ่อย

BetaSuite คืออะไร

ใช้แอปอะไรบันทึกการทดสอบเบต้าของฮาร์ดแวร์ได้บ้าง

BetaSuite: Tester's Toolkit สร้างมาเพื่อเรื่องนี้โดยเฉพาะ บน iPhone, iPad หรือ Android แอปจะฝังวันที่และเวลาที่แม่นระดับวินาทีลงในภาพถ่ายและวิดีโอทุกไฟล์ พร้อมตัวเลือกเสริมอย่าง GPS สภาพอากาศ ฤดูกาล และเขตเวลา คุณรวมไฟล์ที่บันทึกไว้เป็นเซสชันทดสอบ มาร์กช่วงเวลาบนไทม์ไลน์ รันโปรโตคอลทดสอบแบบผ่าน/ไม่ผ่าน และส่งออกรายงาน PDF หรือ Word ให้ผู้ผลิต ข้อมูลการทดสอบของคุณจะอยู่บนอุปกรณ์ของคุณ เว้นแต่คุณจะแชร์หรือเปิดใช้ฟีเจอร์คลาวด์ที่เป็นตัวเลือก

BetaSuite เป็นเครื่องมือของ TestFlight หรือเครื่องมือเบต้าแอปหรือไม่

ไม่ใช่ BetaSuite ไม่แจกจ่ายบิลด์ของแอป ไม่รับสมัครผู้ทดสอบ และไม่เชื่อมต่อกับ TestFlight หรือแทร็กทดสอบของ Google Play แอปนี้สำหรับผู้ที่ทดสอบผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้ เช่น หุ่นยนต์ตัดหญ้า หุ่นยนต์ดูดฝุ่น จักรยานไฟฟ้า หรือโดรน รวมถึงแอปคู่หูที่มาพร้อมกัน โดยช่วยให้คุณบันทึกสิ่งที่เกิดขึ้นและรายงานให้ผู้ผลิตทราบ

แตกต่างจากแอปกล้องประทับเวลาอย่างไร

BetaSuite เป็นแอปกล้องประทับเวลาเช่นกัน: ฝังวันที่และเวลาลงในภาพถ่ายและวิดีโอทุกไฟล์ และปิดตราประทับนี้ไม่ได้ หากคุณต้องการแค่นั้น ให้ใช้โหมดพื้นฐาน ซึ่งมีภาพถ่าย วิดีโอ การบันทึกหน้าจอและกล้องไว้ในวิดีโอเดียว และจับภาพทันทีสำหรับ 15–30 วินาทีล่าสุด โดยไม่มีโปรเจกต์ เซสชัน หรือรายงาน เมื่อคุณกำลังทดสอบผลิตภัณฑ์ โหมดขั้นสูงจะเพิ่มมาร์กเกอร์บนไทม์ไลน์ของเซสชัน โปรโตคอลทดสอบแบบผ่าน/ไม่ผ่าน และรายงาน PDF หรือ Word ฉบับสมบูรณ์ ไม่ว่าจะใช้โหมดไหนก็เป็นการซื้อครั้งเดียว: ไม่มีค่าสมาชิก ไม่มีโฆษณา ไม่มีช่วงทดลองใช้ที่หมดอายุ และไม่จำกัดเวลาในการบันทึก

การซื้อและอุปกรณ์

รองรับอุปกรณ์ใดบ้าง

iPhone ที่ใช้ iOS 16 ขึ้นไป, iPad ที่ใช้ iPadOS 16 ขึ้นไป รวมถึงโทรศัพท์และแท็บเล็ต Android ที่ใช้ Android 7 ขึ้นไป ดาวน์โหลดได้บน App Store หรือ Google Play

มีค่าสมาชิกรายเดือนไหม

ไม่มี — BetaSuite เป็นการซื้อครั้งเดียวบน App Store หรือ Google Play จ่ายครั้งเดียว ใช้ได้ตลอดไป

ราคาเท่าไร

BetaSuite เป็นการซื้อครั้งเดียวบน App Store และ Google Play แต่ละสโตร์จะแสดงราคาสำหรับประเทศของคุณ และราคาอาจต่างกันระหว่างสองสโตร์ ไม่มีการสมัครสมาชิก การซื้อในแอป หรือโฆษณา

ต้องสมัครบัญชีไหม

ตัว BetaSuite เองไม่ต้องใช้บัญชี แต่คุณต้องมีบัญชี App Store (Apple ID) หรือ Google Play ที่ใช้งานได้เพื่อซื้อและดาวน์โหลดแอป

ถ้ามันไม่เหมาะกับฉันล่ะ?

ดูก่อนซื้อ — ชมภาพหน้าจอของแอปและเปิดดูตัวอย่างรายงานบนเว็บไซต์นี้ ซึ่งแสดงให้เห็นว่าเซสชันและรายงานที่เสร็จสมบูรณ์หน้าตาเป็นอย่างไร หากคุณซื้อแล้วพบว่ามันไม่เหมาะกับคุณจริง ๆ ให้ดูคำถามถัดไปเกี่ยวกับการขอเงินคืน — และเราอยากให้คุณแจ้งเราโดยตรงผ่านแบบฟอร์มติดต่อก่อน เพราะปัญหาส่วนใหญ่มักแก้ไขได้อย่างรวดเร็ว

ฉันขอเงินคืนได้ไหม?

BetaSuite จำหน่ายผ่าน App Store หรือ Google Play การขอเงินคืนจึงดำเนินการโดย Apple หรือ Google ไม่ใช่โดยเรา — เราไม่สามารถดำเนินการหรือรับประกันการคืนเงินได้เอง บน iPhone หรือ iPad ให้ขอเงินคืนจาก Apple ที่ reportaproblem.apple.com ซึ่ง Apple จะตรวจสอบและตัดสินใจในแต่ละคำขอ บน Android ให้เปิด Google Play ไปที่ บัญชี → ประวัติการสั่งซื้อ แล้วขอเงินคืนที่นั่น — ปกติวิธีนี้จะใช้ได้เฉพาะช่วงเวลาสั้น ๆ หลังซื้อเท่านั้น หลังจากนั้นฝ่ายสนับสนุนของ Google Play จะเป็นผู้ดูแลคำขอ ไม่ว่าจะกรณีใด ลองใช้แบบฟอร์มติดต่อด้านล่างก่อน — ปัญหาส่วนใหญ่สามารถแก้ไขได้

ความเป็นส่วนตัวและข้อมูล

โหมดความลับคืออะไร

โหมดความลับปิดกั้น AI บนคลาวด์และการอัปโหลดขึ้นคลาวด์ และเตือนคุณก่อนแชร์หรือส่งออกอะไรก็ตาม บน iPhone หรือ iPad ที่รองรับ Apple Intelligence ยังคงทำงานบนเครื่องทั้งหมด ส่วนบน Android โหมดความลับหมายความว่าไม่มี AI ภาพและวิดีโอที่บันทึกยังคงถูกเก็บลง Camera Roll ของคุณโดยค่าเริ่มต้น ดังนั้นหากรูปภาพของคุณสำรองขึ้นคลาวด์ ให้ปิดตัวเลือก “กล้องถ่ายรูป” ใน ตั้งค่า → ปลายทางการบันทึก ก่อนเปิดโหมดความลับ

จะลบข้อมูลของฉันได้อย่างไร

เปิด BetaSuite แล้วไปที่ การตั้งค่า → ข้อมูล → ล้างข้อมูลแอปทั้งหมด

ใครเห็นข้อมูลของฉันได้บ้าง

มีเพียงคุณเท่านั้น เว้นแต่คุณเลือกที่จะแชร์ BetaSuite ไม่มีเซิร์ฟเวอร์ที่เก็บข้อมูลการทดสอบของคุณ และฐานข้อมูลโปรเจกต์ของคุณถูกเข้ารหัสบนเครื่องด้วยกุญแจที่เก็บไว้ใน iOS Keychain หรือ Android Keystore ไฟล์ที่บันทึกจะอยู่ในพื้นที่จัดเก็บของแอป และโดยค่าเริ่มต้นจะถูกเก็บลง Camera Roll ของคุณด้วย ดังนั้นให้ปิดตัวเลือกนั้นในการตั้งค่า หากคลังรูปภาพของคุณซิงก์ขึ้นคลาวด์ สำหรับงานภายใต้ NDA โหมดความลับจะปิดกั้น AI บนคลาวด์และการอัปโหลดขึ้นคลาวด์ พร้อมเตือนคุณก่อนแชร์หรือส่งออกอะไรก็ตาม ข้อยกเว้นเดียวคือชื่อบริษัทที่แอปไม่รู้จัก ซึ่งจะถูกโพสต์ไปยังกระดานข้อเสนอแนะสาธารณะของ BetaSuite ในฐานะคำแนะนำแบรนด์: โดยอัตโนมัติจนถึงเวอร์ชัน 1.3.5 (ข้ามไปเมื่อเปิดโหมดความลับไว้สำหรับทั้งแอปหรือสำหรับโปรเจกต์ที่คุณกำลังทำงานอยู่) และตั้งแต่อัปเดตครั้งถัดไปจะส่งเฉพาะเมื่อคุณแตะเพื่อเสนอเท่านั้น และไม่ส่งเลยในโหมดความลับ

ฟีเจอร์และรายงาน

ฉันรันเช็กลิสต์หรือโปรโตคอลทดสอบได้ไหม

ได้ครับ สร้างโปรโตคอลที่นำกลับมาใช้ซ้ำได้ — แต่ละขั้นตอนเป็นแบบผ่าน/ไม่ผ่าน แบบให้คะแนน แบบ NPS หรือแบบหลายตัวเลือกก็ได้ — ให้ BetaSuite Assist ร่างจากคำอธิบายสั้นๆ หรืออ่านตรงจาก PDF หรือภาพถ่ายของผู้ผลิต รันทีละขั้นระหว่างเซสชัน — ผลลัพธ์ของทุกขั้นจะถูกรวมไว้ในรายงาน คุณแชร์ทั้งชุดโปรโตคอลให้ผู้ทดสอบคนอื่นเป็นโค้ดที่คัดลอกวางได้หรือเป็นไฟล์ก็ได้ ใช้งานได้โดยไม่ต้องมีเซิร์ฟเวอร์และไม่ต้องมีบัญชี

BetaSuite ใช้งานแบบออฟไลน์ได้ไหม

ได้ โปรเจกต์ การบันทึก เซสชัน และฟีดแบ็กของคุณทั้งหมดอยู่บนเครื่องของคุณ ดังนั้นการจับภาพ การใส่คำอธิบาย และการสร้างรายงานจึงทำได้โดยไม่ต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต คุณจะต้องใช้อินเทอร์เน็ตเฉพาะส่วนเสริมที่เลือกได้เท่านั้น — เช่น AI บนคลาวด์ สภาพอากาศบนเลเยอร์ซ้อน การบันทึกลงโฟลเดอร์คลาวด์ หรือการส่งคำขอฟีเจอร์

รายงานอยู่ในรูปแบบไหน

เป็น PDF หรือ Word (DOCX) ที่จัดรูปสวยงาม รายงานแต่ละฉบับมีหน้าปก สรุปแบบเห็นภาพรวมในพริบตา รายละเอียดแยกตามเซสชัน รูปภาพของคุณอยู่ในหมวดที่คุณเลือกเอง และสรุปที่เขียนด้วย AI (ถ้าต้องการ) — จากนั้นส่งอีเมลหรือแชร์ได้ทันทีจากในแอป

ใช้ผู้ให้บริการ AI ของตัวเองได้ไหม

ได้ BetaSuite Assist (คลาวด์) เป็นค่าเริ่มต้น บน iPhone หรือ iPad ที่รองรับ ให้สลับไปใช้ Apple Intelligence ในการตั้งค่าเพื่อให้ AI ทำงานบนเครื่องทั้งหมดแทน — หรือจะนำ API key ของคุณเองมาใช้กับ Claude, ChatGPT, Gemini หรือ DeepSeek ก็ได้ ทุกฟีเจอร์ AI จะขอความยินยอมก่อนที่ข้อมูลใด ๆ จะออกจากเครื่องของคุณ และคุณสามารถปิด AI ทั้งหมดได้เลย

BetaSuite รองรับภาษาอะไรบ้าง

รองรับ 28 ภาษา และปรับตามภาษาของเครื่องโดยอัตโนมัติ — ผู้ทดสอบทั่วโลกจึงเห็นแอปเป็นภาษาของตัวเอง คุณยังเปลี่ยนภาษาเองได้ทุกเมื่อในการตั้งค่า

การบันทึกและหลักฐาน

บันทึกหน้าจอกับกล้องพร้อมกันได้ไหม

ได้ BetaSuite บันทึกหน้าจอของเครื่องและกล้องไปพร้อมกัน แล้วรวมเป็นไฟล์วิดีโอแบบภาพซ้อนภาพไฟล์เดียว ภาพจากกล้องจึงเป็นส่วนหนึ่งของวิดีโอที่ส่งออก ไม่ใช่แค่ภาพพรีวิวบนหน้าจอเท่านั้น ค่าเริ่มต้นของกล้องคือกล้องอัลตร้าไวด์ด้านหลัง เพื่อให้หันไปทางฮาร์ดแวร์ที่คุณกำลังทดสอบ ไม่ใช่หันมาที่ตัวคุณ และคุณสลับไปใช้กล้องหน้าได้ทุกเมื่อ

ภาพถ่ายและวิดีโอมีวันที่และเวลาแสดงให้เห็นไหม

มี และเป็นสิ่งที่บังคับเสมอ วันที่และเวลาที่แม่นระดับวินาทีจะถูกฝังลงไปในพิกเซลของภาพถ่ายและวิดีโอทุกไฟล์ — ไม่ได้เขียนไว้ในเมทาดาทา ซึ่งแก้ไขทีหลังได้ ส่วนพิกัด GPS ชื่อสถานที่ สภาพอากาศขณะนั้น ฤดูกาล ข้อมูลอุปกรณ์ ลายน้ำที่กำหนดเอง และโลโก้ เป็นส่วนเสริมที่คุณเลือกเปิดได้

จะเก็บภาพข้อบกพร่องที่ไม่ได้คาดคิดไว้ล่วงหน้าได้อย่างไร

โหมดจับภาพทันทีจะเก็บบัฟเฟอร์ที่หมุนวนไว้ตลอดเวลาที่เปิดใช้งาน คุณจึงแตะเพียงครั้งเดียวหลังเกิดเหตุ แล้วมันจะบันทึก 15–30 วินาทีล่าสุดให้ ฟีเจอร์นี้สร้างมาเพื่อข้อบกพร่องที่เกิดขึ้นเป็นครั้งคราว ซึ่งคุณคาดเดาไม่ได้และถ่ายเตรียมไว้ล่วงหน้าก็ไม่ได้

ฉันปักมาร์กเกอร์ตรงวินาทีที่เกิดปัญหาได้ไหม

ได้ มาร์กเกอร์แบบแตะครั้งเดียวจะบันทึกช่วงเวลานั้นพร้อมการประทับเวลาที่แม่นระดับวินาที รวมถึงโน้ตเสียงพร้อมข้อความถอดความหากต้องการ และภาพรวมสถานะอุปกรณ์ แบตเตอรี่ และเครือข่าย ณ วินาทีนั้น มาร์กเกอร์จะอยู่บนไทม์ไลน์ของเซสชันและถูกนำไปแสดงในรายงานด้วย — โดยบันทึกผูกไว้กับเซสชัน ไม่ได้ฝังลงไปในแทร็กวิดีโอ

ฉันนำภาพหรือคลิปที่ถ่ายไว้แล้วเข้ามาได้ไหม

ได้ นำเข้าภาพถ่ายและวิดีโอจาก Camera Roll หรือจากไฟล์ของคุณได้เลย แล้ว BetaSuite จะฝังเลเยอร์ซ้อนลงไปโดยใช้วันที่และเวลาที่ถ่ายซึ่งเก็บอยู่ในไฟล์นั้น ไม่ใช่ตอนที่คุณเพิ่งนำเข้ามา และคุณแก้ไขให้ถูกต้องได้ก่อนบันทึก หากไฟล์นั้นมีข้อมูลตำแหน่งติดมาด้วย สภาพอากาศของวันและสถานที่นั้นก็จะถูกเติมให้เช่นกัน