ฝ่ายสนับสนุน

คำถามที่พบบ่อย

การซื้อและอุปกรณ์

รองรับอุปกรณ์ใดบ้าง

iPhone ที่ใช้ iOS 16 ขึ้นไป, iPad ที่ใช้ iPadOS 16 ขึ้นไป รวมถึงโทรศัพท์และแท็บเล็ต Android ที่ใช้ Android 7 ขึ้นไป ดาวน์โหลดได้บน App Store หรือ Google Play

มีค่าสมาชิกรายเดือนไหม

ไม่มี — BetaSuite เป็นการซื้อครั้งเดียวบน App Store หรือ Google Play จ่ายครั้งเดียว ใช้ได้ตลอดไป

ต้องสมัครบัญชีไหม

ตัว BetaSuite เองไม่ต้องใช้บัญชี แต่คุณต้องมีบัญชี App Store (Apple ID) หรือ Google Play ที่ใช้งานได้เพื่อซื้อและดาวน์โหลดแอป

ความเป็นส่วนตัวและข้อมูล

โหมดความลับคืออะไร

โหมดความลับจะปิดกั้นการซิงก์คลาวด์และ AI บนคลาวด์ โดยให้ประมวลผลภายในเครื่องเท่าที่จะทำได้

จะลบข้อมูลของฉันได้อย่างไร

เปิด BetaSuite แล้วไปที่ การตั้งค่า → ข้อมูล → ล้างข้อมูลแอปทั้งหมด

ใครเห็นข้อมูลของฉันได้บ้าง

มีเพียงคุณเท่านั้น เว้นแต่คุณเลือกที่จะแชร์ BetaSuite ไม่มีเซิร์ฟเวอร์ของตัวเอง ดังนั้นการบันทึกและฟีดแบ็กของคุณจะไม่ออกจากโทรศัพท์จนกว่าคุณจะเลือกปลายทาง ฐานข้อมูลโปรเจกต์ของคุณถูกเข้ารหัสบนเครื่องด้วยกุญแจที่เก็บไว้ใน iOS Keychain หรือ Android Keystore ส่วนไฟล์ที่คุณบันทึกไว้อยู่ในพื้นที่จัดเก็บส่วนตัวของแอป โหมดความลับจะปิดกั้นทุกเส้นทางคลาวด์สำหรับงานภายใต้ NDA

ฟีเจอร์และรายงาน

ฉันรันเช็กลิสต์หรือโปรโตคอลทดสอบได้ไหม

ได้ครับ สร้างโปรโตคอลที่นำกลับมาใช้ซ้ำได้ — แต่ละขั้นตอนเป็นแบบผ่าน/ไม่ผ่าน แบบให้คะแนน แบบ NPS หรือแบบหลายตัวเลือกก็ได้ — ให้ BetaSuite Assist ร่างจากคำอธิบายสั้นๆ หรืออ่านตรงจาก PDF หรือภาพถ่ายของผู้ผลิต รันทีละขั้นระหว่างเซสชัน — ผลลัพธ์ของทุกขั้นจะถูกรวมไว้ในรายงาน คุณแชร์ทั้งชุดโปรโตคอลให้ผู้ทดสอบคนอื่นเป็นโค้ดที่คัดลอกวางได้หรือเป็นไฟล์ก็ได้ ใช้งานได้โดยไม่ต้องมีเซิร์ฟเวอร์และไม่ต้องมีบัญชี

BetaSuite ใช้งานแบบออฟไลน์ได้ไหม

ได้ โปรเจกต์ การบันทึก เซสชัน และฟีดแบ็กของคุณทั้งหมดอยู่บนเครื่องของคุณ ดังนั้นการจับภาพ การใส่คำอธิบาย และการสร้างรายงานจึงทำได้โดยไม่ต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต คุณจะต้องใช้อินเทอร์เน็ตเฉพาะส่วนเสริมที่เลือกได้เท่านั้น — เช่น AI บนคลาวด์ สภาพอากาศบนเลเยอร์ซ้อน การบันทึกลงโฟลเดอร์คลาวด์ หรือการส่งคำขอฟีเจอร์

รายงานอยู่ในรูปแบบไหน

เป็น PDF หรือ Word (DOCX) ที่จัดรูปสวยงาม รายงานแต่ละฉบับมีหน้าปก สรุปแบบเห็นภาพรวมในพริบตา รายละเอียดแยกตามเซสชัน รูปภาพของคุณอยู่ในหมวดที่คุณเลือกเอง และสรุปที่เขียนด้วย AI (ถ้าต้องการ) — จากนั้นส่งอีเมลหรือแชร์ได้ทันทีจากในแอป

ใช้ผู้ให้บริการ AI ของตัวเองได้ไหม

ได้ BetaSuite Assist (คลาวด์) เป็นค่าเริ่มต้น บน iPhone หรือ iPad ที่รองรับ ให้สลับไปใช้ Apple Intelligence ในการตั้งค่าเพื่อให้ AI ทำงานบนเครื่องทั้งหมดแทน — หรือจะนำ API key ของคุณเองมาใช้กับ Claude, ChatGPT, Gemini หรือ DeepSeek ก็ได้ ทุกฟีเจอร์ AI จะขอความยินยอมก่อนที่ข้อมูลใด ๆ จะออกจากเครื่องของคุณ และคุณสามารถปิด AI ทั้งหมดได้เลย

BetaSuite รองรับภาษาอะไรบ้าง

รองรับ 28 ภาษา และปรับตามภาษาของเครื่องโดยอัตโนมัติ — ผู้ทดสอบทั่วโลกจึงเห็นแอปเป็นภาษาของตัวเอง คุณยังเปลี่ยนภาษาเองได้ทุกเมื่อในการตั้งค่า

การบันทึกและหลักฐาน

บันทึกหน้าจอกับกล้องพร้อมกันได้ไหม

ได้ BetaSuite บันทึกหน้าจอของเครื่องและกล้องไปพร้อมกัน แล้วรวมเป็นไฟล์วิดีโอแบบภาพซ้อนภาพไฟล์เดียว ภาพจากกล้องจึงเป็นส่วนหนึ่งของวิดีโอที่ส่งออก ไม่ใช่แค่ภาพพรีวิวบนหน้าจอเท่านั้น ค่าเริ่มต้นของกล้องคือกล้องอัลตร้าไวด์ด้านหลัง เพื่อให้หันไปทางฮาร์ดแวร์ที่คุณกำลังทดสอบ ไม่ใช่หันมาที่ตัวคุณ และคุณสลับไปใช้กล้องหน้าได้ทุกเมื่อ

ภาพถ่ายและวิดีโอมีวันที่และเวลาแสดงให้เห็นไหม

มี และเป็นสิ่งที่บังคับเสมอ วันที่และเวลาที่แม่นระดับวินาทีจะถูกฝังลงไปในพิกเซลของภาพถ่ายและวิดีโอทุกไฟล์ตั้งแต่ตอนที่บันทึก — ไม่ได้เขียนไว้ในเมทาดาทา ซึ่งแก้ไขทีหลังได้ ส่วนพิกัด GPS ชื่อสถานที่ สภาพอากาศขณะนั้น ฤดูกาล ข้อมูลอุปกรณ์ ลายน้ำที่กำหนดเอง และโลโก้ เป็นส่วนเสริมที่คุณเลือกเปิดได้

จะเก็บภาพข้อบกพร่องที่ไม่ได้คาดคิดไว้ล่วงหน้าได้อย่างไร

Instant Capture จะเก็บบัฟเฟอร์ที่หมุนวนไว้ตลอดเวลาที่เปิดใช้งาน คุณจึงแตะเพียงครั้งเดียวหลังเกิดเหตุ แล้วมันจะบันทึก 15–30 วินาทีล่าสุดให้ ฟีเจอร์นี้สร้างมาเพื่อข้อบกพร่องที่เกิดขึ้นเป็นครั้งคราว ซึ่งคุณคาดเดาไม่ได้และถ่ายเตรียมไว้ล่วงหน้าก็ไม่ได้

ฉันปักมาร์กเกอร์ตรงวินาทีที่เกิดปัญหาได้ไหม

ได้ มาร์กเกอร์แบบแตะครั้งเดียวจะบันทึกช่วงเวลานั้นพร้อมการประทับเวลาที่แม่นระดับวินาที รวมถึงโน้ตเสียงพร้อมข้อความถอดความหากต้องการ และภาพรวมสถานะอุปกรณ์ แบตเตอรี่ และเครือข่าย ณ วินาทีนั้น มาร์กเกอร์จะอยู่บนไทม์ไลน์ของเซสชันและถูกนำไปแสดงในรายงานด้วย — โดยบันทึกผูกไว้กับเซสชัน ไม่ได้ฝังลงไปในแทร็กวิดีโอ

ฉันนำภาพหรือคลิปที่ถ่ายไว้แล้วเข้ามาได้ไหม

ได้ นำเข้าภาพถ่ายและวิดีโอจาก Camera Roll หรือจากไฟล์ของคุณได้เลย แล้ว BetaSuite จะฝังเลเยอร์ซ้อนลงไปโดยใช้วันที่และเวลาที่ถ่ายจริงของไฟล์นั้น ไม่ใช่ตอนที่คุณเพิ่งนำเข้ามา และหากไฟล์นั้นมีข้อมูลตำแหน่งติดมาด้วย สภาพอากาศของวันและสถานที่นั้นก็จะถูกเติมให้เช่นกัน