技術支援

常見問題

BetaSuite 是什麼

我可以用什麼 App 來記錄硬體 Beta 測試？

BetaSuite: Tester's Toolkit 正是為此而生。在 iPhone、iPad 或 Android 上，它會把精確到秒的日期與時間燒錄進每張照片和每段影片，還可選擇加入 GPS、天氣、季節與時區。你可以把拍攝內容歸入測試工作階段，在時間軸上標記關鍵時刻，執行通過／失敗測試協定，並為製造商匯出 PDF 或 Word 報告。除非你主動分享或開啟選用的雲端功能，否則測試資料只會保存在你的裝置上。

BetaSuite 是 TestFlight 或 App Beta 測試工具嗎？

不是。BetaSuite 不發布 App 建置版本、不招募測試者，也不連接 TestFlight 或 Google Play 的測試軌道。它是為測試實體產品的人而設計，例如機器人割草機、掃地機器人、電動自行車或無人機，以及隨產品附贈的配套 App：它幫助你記錄發生了什麼，並向製造商回報。

它與時間戳記相機 App 有何不同？

BetaSuite 也是一款時間戳記相機 App：它會把日期與時間燒錄進每張照片和每段影片，而且這個時間戳記無法關閉。如果你只需要這些，請使用基本模式：照片、影片、螢幕與相機錄進同一段影片，以及儲存最近 15–30 秒的即時擷取，沒有專案、工作階段或報告。測試產品時，進階模式還會加上工作階段時間軸上的標記、通過／失敗測試協定，以及完整的 PDF 或 Word 報告。不論哪種方式都只需一次購買：無訂閱、無廣告、沒有會到期的試用期，也沒有錄影時間上限。

購買與裝置

支援哪些裝置？

搭載 iOS 16 以上的 iPhone、搭載 iPadOS 16 以上的 iPad，以及搭載 Android 7 以上的 Android 手機與平板。在 App Store 或 Google Play 取得。

需要訂閱嗎？

不需要——BetaSuite 在 App Store 或 Google Play 上是一次性買斷。付一次費，終生使用。

要花多少錢？

BetaSuite 在 App Store 和 Google Play 上都是一次性買斷。各商店會顯示適用於你所在國家或地區的價格，兩家商店的價格可能不同。沒有訂閱、App 內購買或廣告。

需要帳號嗎？

BetaSuite 本身不需要帳號，但你需要有效的 App Store（Apple ID）或 Google Play 帳號才能購買並下載這款 App。

如果不適合我怎麼辦？

購買前先看看——瀏覽 App 截圖，並開啟本站上的範例報告；它們會呈現一次工作階段與完成報告的樣子。如果購買後真的不適合，請參閱下一則關於退款的問題——我們也希望你能先直接透過聯絡表單告訴我們，因為大多數問題其實很快就能解決。

我可以申請退款嗎？

BetaSuite 是透過 App Store 或 Google Play 銷售，因此退款由 Apple 或 Google 處理，而非我們——我們無法自行處理或保證退款。在 iPhone 或 iPad 上，請前往 reportaproblem.apple.com 向 Apple 申請退款；Apple 會審核並決定每一筆申請。在 Android 上，開啟 Google Play，前往「帳戶 → 訂單記錄」申請退款——這通常只在購買後的短時間內有效；超過這段時間後，則由 Google Play 的客服處理申請。無論如何，建議先試試下方的聯絡表單——大多數問題都能解決。

隱私權與資料

什麼是機密模式？

機密模式會封鎖雲端 AI 與雲端上傳，並在你分享或匯出任何內容前提醒你。在支援的 iPhone 或 iPad 上，Apple Intelligence 仍完全在裝置端運作；在 Android 上，機密模式就代表不使用 AI。擷取的內容預設仍會存到你的相機膠卷，所以如果你的相片會備份到雲端，請在開啟機密模式之前，先到「設定 → 儲存目的地」關閉「相機膠卷」。

如何刪除我的資料？

開啟 BetaSuite，前往「設定 → 資料 → 清除所有 App 資料」。

誰能看到我的資料？

只有你，除非你選擇分享。BetaSuite 沒有儲存你測試資料的伺服器，你的專案資料庫會在裝置上加密，金鑰保存在 iOS Keychain 或 Android Keystore 中。擷取的內容存放在 App 的儲存空間裡，預設也會存到你的相機膠卷，所以如果你的相片庫會同步到雲端，請在「設定」中關閉這項功能。機密模式會為 NDA 工作封鎖雲端 AI 與雲端上傳，並在你分享或匯出任何內容前提醒你。唯一的例外是 App 不認得的公司名稱：它會作為品牌建議張貼到 BetaSuite 的公開意見回饋看板；1.3.5 版（含）以前會自動張貼（若機密模式已對整個 App 開啟，或已對你當時所在的專案開啟，則不會張貼），從下一次更新起，則只有在你點選建議時才會張貼，機密模式下絕不會張貼。

功能與報告

我可以執行測試檢查清單或協定嗎？

可以。建立一份可重複使用的協定——每個步驟可以是通過／失敗、評分、NPS 分數或選擇題——讓 BetaSuite Assist 從簡短描述草擬出來，或直接從製造商的 PDF 或照片讀取。在工作階段中逐步執行——每個步驟的判定結果都會收進報告。你可以把整套協定以可複製貼上的代碼或檔案分享給其他測試者；無需伺服器、無需帳號即可運作。

BetaSuite 能離線使用嗎？

可以。你的專案、錄影、測試階段與意見回饋全都儲存在裝置本機，因此擷取、標註與產生報告都能在沒有網路連線的情況下運作。只有選用的附加功能才需要網路——雲端 AI、疊加層的天氣資訊、儲存到雲端資料夾，或是提交功能需求。

報告是什麼格式？

精美的 PDF 或 Word（DOCX）。每份報告都有封面、一目了然的摘要、各測試階段的細項分析、由你自行歸入各區塊的照片，以及選用的 AI 撰寫摘要——接著你就能直接從 App 寄送或分享。

我可以使用自己的 AI 服務嗎？

可以。BetaSuite Assist（雲端）是預設值。在支援的 iPhone 或 iPad 上，可在「設定」中改用 Apple Intelligence，讓 AI 完全在裝置端運作——或是帶上你自己的 API 金鑰，使用 Claude、ChatGPT、Gemini 或 DeepSeek。每項 AI 功能在任何資料離開你的裝置前都會徵求同意，你也可以完全關閉 AI。

BetaSuite 支援哪些語言？

支援 28 種語言，並自動跟隨你的裝置語言——讓世界各地的測試者都能以自己的語言使用這款 App。你也可以隨時在「設定」中手動切換語言。

錄製與證據

可以同時錄製螢幕和相機嗎？

可以。BetaSuite 會把裝置螢幕與相機一起錄下來，合成為同一個子母畫面影片檔，所以相機畫面是匯出影片的一部分，而不只是螢幕上的即時預覽。相機預設使用後置超廣角鏡頭，對準你正在測試的硬體而不是你自己，你也可以隨時切換到前置鏡頭。

照片和影片上會帶有看得見的日期與時間嗎？

會，而且是強制的。精確到秒的日期與時間會燒進每張照片、每段影片的像素裡——而不是寫進日後可以修改的中繼資料。GPS 座標、地點名稱、即時天氣、季節、裝置資訊、自訂浮水印與標誌都是選用項目，你可以視需要開啟。

沒料到會發生的異常，要怎麼拍下來？

即時擷取在執行時會持續保留一段滾動緩衝區，所以事情發生之後你只要輕點一下，它就會存下最近 15–30 秒。它正是為那些無法預測、也來不及事先錄下的間歇性異常而設計的。

可以標出問題發生的確切時刻嗎？

可以。一鍵標記會以精確到秒的時間戳記留下那一刻，還能附上可轉成文字的語音備註，以及那一瞬間裝置、電池與網路狀態的快照。標記會落在工作階段的時間軸上，並原樣呈現在報告中——它們記錄在工作階段上，而不是燒進影片畫面本身。

可以匯入我已經拍好的素材嗎？

可以。從相機膠卷或「檔案」App 匯入照片與影片，BetaSuite 會用檔案中儲存的拍攝日期與時間來燒錄疊加層，而不是你匯入它的那一刻，儲存前你也可以修改。若檔案帶有位置資訊，那個日期、那個地點當時的天氣也會一併補上。