サポート

よくある質問

購入・デバイス

対応しているデバイスは？

iOS 16以降のiPhone、iPadOS 16以降のiPad、そしてAndroid 7以降のAndroidスマートフォン・タブレットに対応しています。App StoreまたはGoogle Playから入手できます。

サブスクリプションはありますか？

いいえ。BetaSuiteはApp StoreまたはGoogle Playでの買い切りです。一度購入すれば、ずっとあなたのものです。

アカウントは必要ですか？

BetaSuite自体にアカウントは不要ですが、アプリの購入とダウンロードには有効なApp Store（Apple ID）またはGoogle Playアカウントが必要です。

プライバシーとデータ

Confidential Mode（機密モード）とは何ですか？

Confidential Mode（機密モード）はクラウド同期とクラウドAIをブロックし、可能な限り処理を端末内だけで完結させます。

データを削除するには？

BetaSuiteを開き、「設定」→「データ」→「すべてのアプリデータを消去」を選択してください。

私のデータは誰が見られますか？

共有しない限り、あなただけです。BetaSuiteは独自のサーバーを運用していないため、録画やフィードバックは保存先を選ぶまで端末から出ることはありません。プロジェクトのデータベースはiOS KeychainまたはAndroid Keystoreに保管された鍵で端末内で暗号化され、撮影・録画したファイルはアプリの非公開ストレージに保存されます。Confidential Mode（機密モード）はNDA業務のためにすべてのクラウド経路を遮断します。

機能とレポート

テストチェックリストやプロトコルは実行できますか？

はい。再利用可能なプロトコルを作成できます — 各ステップは合格／不合格、評価、NPSスコア、選択式のいずれかにできます。BetaSuite Assistに短い説明から下書きさせたり、メーカーのPDFや写真からそのまま読み込んだりすることも可能です。セッション中はステップごとに実行 — 各ステップの判定がレポートに含まれます。プロトコル一式は、コピー＆ペーストできるコードまたはファイルとして他のテスターと共有でき、サーバーもアカウントも不要で動作します。

BetaSuiteはオフラインでも使えますか？

はい。プロジェクト、録画、セッション、フィードバックはすべて端末内に保存されるので、キャプチャ・注釈・レポート作成は接続なしで動作します。インターネットが必要なのはクラウドAI、オーバーレイの天気、クラウドフォルダへの保存、機能リクエストの投稿といったオプション機能だけです。

レポートの形式は何ですか？

洗練されたPDFまたはWord（DOCX）です。各レポートには表紙、ひと目でわかるサマリー、セッションごとの詳細、ご自身で選んだセクションに配置した写真、そして任意のAI生成サマリーが含まれます。作成後はそのままアプリからメール送信や共有ができます。

自分のAIプロバイダーを使えますか？

はい。BetaSuite Assist（クラウド）が標準です。対応するiPhoneやiPadでは、「設定」からApple Intelligenceに切り替えれば、AIを完全に端末内で動かせます。あるいはClaude、ChatGPT、Gemini、DeepSeekのご自身のAPIキーを使うこともできます。どのAI機能もデータが端末から出る前に同意を求め、AIを完全にオフにすることも可能です。

BetaSuiteはいくつの言語に対応していますか？

28言語に対応し、端末の言語設定に自動で追従します。世界中のテスターがそれぞれ自分の言語でアプリを使えます。言語は「設定」からいつでも変更できます。

記録と証拠

画面とカメラを同時に録画できますか？

はい。BetaSuiteはデバイスの画面とカメラを同時に録画し、1本のピクチャー・イン・ピクチャー動画ファイルに合成します。カメラ映像は画面上のプレビューにとどまらず、書き出される動画そのものの一部として残ります。カメラは初期設定でリアの超広角レンズを使うため、あなたではなくテスト中のハードウェアを写します。フロントカメラにはいつでも切り替えられます。

写真や動画には、目に見える日付と時刻が入りますか？

はい、しかも必須です。秒まで正確な日付と時刻が、撮影されるその瞬間にすべての写真と動画のピクセルへ焼き込まれます — あとから編集できるメタデータに書き込まれるのではありません。GPS座標、地名、リアルタイムの天気、季節、デバイス情報、カスタム透かし、ロゴは任意の追加要素で、必要に応じてオンにできます。

予期していなかった不具合は、どうすれば記録できますか？

インスタントキャプチャは動作中ずっとローリングバッファを保持しているので、何かが起きたあとにワンタップするだけで直前の15–30秒を保存できます。予測もできず、あらかじめ撮影しておくこともできない断続的な不具合のために作られた機能です。

問題が起きたまさにその瞬間に印を付けられますか？

はい。ワンタップのマーカーが、秒まで正確なタイムスタンプでその瞬間を記録します。文字起こし付きの音声メモや、その時点のデバイス・バッテリー・ネットワークの状態のスナップショットも任意で残せます。マーカーはセッションのタイムライン上に並び、レポートにもそのまま再現されます — 動画トラックに焼き込むのではなく、セッションに紐づけて記録される仕組みです。

すでに撮影した映像を取り込めますか？

はい。カメラロールや「ファイル」アプリから写真や動画を取り込むと、BetaSuiteは取り込んだ時点ではなく、そのファイル本来の撮影日時を使ってオーバーレイを焼き込みます。ファイルに位置情報が含まれていれば、その日その場所の天気も合わせて補完されます。