Поддержка

Частые вопросы

Покупка и устройства

Какие устройства поддерживаются?

iPhone с iOS 16 и новее, iPad с iPadOS 16 и новее, а также телефоны и планшеты на Android 7 и новее. Загрузи в App Store или Google Play.

Есть ли подписка?

Нет — BetaSuite это разовая покупка в App Store или Google Play. Заплати один раз, и приложение твоё навсегда.

Нужен ли аккаунт?

Самому BetaSuite аккаунт не нужен, но для покупки и загрузки приложения понадобится действующий аккаунт App Store (Apple ID) или Google Play.

Конфиденциальность и данные

Что такое конфиденциальный режим?

Конфиденциальный режим блокирует облачную синхронизацию и облачный ИИ, по возможности оставляя всю обработку только на устройстве.

Как удалить мои данные?

Открой BetaSuite и перейди в Настройки → Данные → Стереть все данные приложения.

Кто может видеть мои данные?

Только ты, пока сам не решишь поделиться. У BetaSuite нет собственного сервера, поэтому записи и отзывы не покидают телефон, пока ты не выберешь, куда их отправить. База данных твоего проекта зашифрована на устройстве ключом, который хранится в iOS Keychain или Android Keystore, а сами записи и снимки лежат в приватном хранилище приложения. Конфиденциальный режим перекрывает все облачные каналы для работы под NDA.

Функции и отчёты

Можно ли запускать тест-чек-лист или протокол?

Да. Создай многоразовый протокол, где каждый шаг может быть «Пройдено / Не пройдено», оценкой, NPS-баллом или выбором из вариантов, дай BetaSuite Assist составить его по короткому описанию или считай прямо с PDF либо фотографии от производителя. Проходи его шаг за шагом во время сессии — вердикт каждого шага попадает в отчёт. Можно передать целый набор протоколов другим тестировщикам как код для копирования или файл; всё работает без сервера и без аккаунта.

Работает ли BetaSuite офлайн?

Да. Твои проекты, записи, сессии и отзывы хранятся целиком на устройстве, поэтому съёмка, разметка и создание отчётов работают без подключения. Интернет нужен только для дополнительных функций — облачного ИИ, погоды на оверлее, сохранения в облачную папку или отправки заявки на новую функцию.

В каком формате отчёты?

Аккуратный PDF или Word (DOCX). В каждом отчёте есть обложка, краткая сводка, разбор по сессиям, твои фото в тех разделах, которые ты выберешь сам, и опциональное резюме от ИИ — а потом ты отправляешь его по почте или делишься прямо из приложения.

Можно ли использовать собственного ИИ-провайдера?

Да. По умолчанию — BetaSuite Assist (облако). На поддерживаемом iPhone или iPad переключись в настройках на Apple Intelligence, чтобы ИИ работал полностью на устройстве, — или подключи собственный API-ключ для Claude, ChatGPT, Gemini или DeepSeek. Каждая ИИ-функция запрашивает согласие, прежде чем какие-либо данные покинут устройство, а ИИ можно полностью отключить.

Какие языки поддерживает BetaSuite?

28 языков, и приложение автоматически следует языку устройства — так что тестировщики по всему миру видят его на своём родном. Язык можно в любой момент сменить вручную в настройках.

Запись и доказательства

Можно ли записывать экран и камеру одновременно?

Да. BetaSuite записывает экран устройства вместе с камерой и сводит их в один видеофайл в режиме «картинка в картинке», так что изображение с камеры становится частью готового видео, а не просто превью на экране. По умолчанию берётся основная сверхширокоугольная камера — чтобы объектив смотрел на тестируемое железо, а не на тебя; переключиться на фронтальную можно в любой момент.

Видны ли на фото и видео дата и время?

Да, и это обязательно. Дата и время с точностью до секунды впечатываются в пиксели каждого фото и видео прямо в момент съёмки — а не пишутся в метаданные, которые потом можно отредактировать. Координаты GPS, название места, погода на тот момент, время года, данные устройства, свой водяной знак и логотип — необязательные дополнения, которые ты включаешь по желанию.

Как заснять неисправность, которую я не ожидал?

Мгновенный захват всё время держит непрерывный буфер, поэтому ты нажимаешь один раз уже после того, как что-то произошло, — и сохраняются последние 15–30 секунд. Он сделан как раз для плавающих неисправностей, которые невозможно предугадать или снять заранее.

Можно ли отметить точный момент, когда что-то пошло не так?

Да. Маркер в один тап фиксирует момент с отметкой времени с точностью до секунды, а к нему можно добавить голосовую заметку с расшифровкой и снимок состояния устройства, батареи и сети на эту самую секунду. Маркеры стоят на шкале сессии и попадают в отчёт — они записываются к сессии, а не впечатываются в видеодорожку.

Можно ли импортировать уже снятый материал?

Да. Добавляй фото и видео из Фотоплёнки или из Файлов — BetaSuite запечёт в них оверлей по исходным дате и времени съёмки файла, а не по моменту импорта. Если в файле есть данные о местоположении, подставится и погода для той даты и того места.