Hỗ trợ

Câu hỏi thường gặp

Mua hàng & thiết bị

Những thiết bị nào được hỗ trợ?

iPhone với iOS 16 trở lên, iPad với iPadOS 16 trở lên, và điện thoại cùng máy tính bảng Android chạy Android 7 trở lên. Tải về từ App Store hoặc Google Play.

Có gói thuê bao không?

Không — BetaSuite là khoản mua một lần trên App Store hoặc Google Play. Trả một lần, dùng trọn đời.

Tôi có cần tài khoản không?

Bản thân BetaSuite không yêu cầu tài khoản, nhưng bạn sẽ cần một tài khoản App Store (Apple ID) hoặc Google Play hợp lệ để mua và tải ứng dụng.

Quyền riêng tư & dữ liệu

Chế độ Bảo mật là gì?

Chế độ Bảo mật chặn đồng bộ đám mây và AI đám mây, giữ cho việc xử lý chỉ diễn ra cục bộ ở những nơi có thể.

Tôi xóa dữ liệu của mình bằng cách nào?

Mở BetaSuite rồi vào Cài đặt → Dữ liệu → Xóa toàn bộ dữ liệu ứng dụng.

Ai có thể xem dữ liệu của tôi?

Chỉ bạn, trừ khi bạn chọn chia sẻ. BetaSuite không vận hành máy chủ riêng nào, nên các bản ghi và phản hồi của bạn không bao giờ rời khỏi điện thoại cho đến khi bạn chọn đích đến. Cơ sở dữ liệu dự án của bạn được mã hóa trên thiết bị bằng khóa lưu trong iOS Keychain hoặc Android Keystore, còn các đoạn ghi của bạn nằm trong bộ nhớ riêng tư của ứng dụng. Chế độ Bảo mật khóa chặt mọi đường truyền đám mây cho công việc theo NDA.

Tính năng & báo cáo

Tôi có thể chạy danh sách kiểm tra hay quy trình kiểm thử không?

Có. Xây dựng một quy trình tái sử dụng — mỗi bước có thể là Đạt/Không đạt, một thang điểm, một điểm NPS hoặc trắc nghiệm — để BetaSuite Assist soạn từ một mô tả ngắn, hoặc đọc trực tiếp từ PDF hay ảnh chụp của nhà sản xuất. Chạy từng bước trong một phiên — kết luận của mỗi bước đều được đưa vào báo cáo. Bạn có thể chia sẻ trọn bộ quy trình với những người kiểm thử khác dưới dạng mã sao chép-dán hoặc một tệp; nó hoạt động mà không cần máy chủ và không cần tài khoản.

BetaSuite có hoạt động khi ngoại tuyến không?

Có. Các dự án, bản ghi, phiên và phản hồi của bạn nằm hoàn toàn trên thiết bị, nên việc quay chụp, chú thích và tạo báo cáo đều hoạt động khi không có kết nối. Bạn chỉ cần internet cho các tính năng bổ sung tùy chọn — AI đám mây, thời tiết trên lớp phủ, lưu vào thư mục đám mây, hay gửi yêu cầu tính năng.

Báo cáo có định dạng gì?

PDF hoặc Word (DOCX) được trau chuốt. Mỗi báo cáo có trang bìa, phần tóm tắt tổng quan nhanh, phân tích theo từng phiên, ảnh của bạn nằm trong những phần do bạn chọn, và một bản tóm tắt do AI viết tùy chọn — rồi bạn gửi email hoặc chia sẻ trực tiếp ngay trong ứng dụng.

Tôi có thể dùng nhà cung cấp AI riêng của mình không?

Có. BetaSuite Assist (đám mây) là mặc định. Trên iPhone hoặc iPad được hỗ trợ, hãy chuyển sang Apple Intelligence trong Cài đặt để chạy AI hoàn toàn trên máy — hoặc dùng khóa API riêng cho Claude, ChatGPT, Gemini hay DeepSeek. Mọi tính năng AI đều hỏi sự đồng ý trước khi bất kỳ dữ liệu nào rời khỏi thiết bị, và bạn có thể tắt hẳn AI.

BetaSuite hỗ trợ những ngôn ngữ nào?

28 ngôn ngữ, và ứng dụng tự động theo ngôn ngữ thiết bị của bạn — nên người thử nghiệm trên khắp thế giới đều thấy ứng dụng bằng tiếng của mình. Bạn cũng có thể đổi ngôn ngữ bất cứ lúc nào trong Cài đặt.

Quay chụp & bằng chứng

Tôi có thể quay màn hình và camera cùng lúc không?

Có. BetaSuite quay màn hình thiết bị và camera cùng lúc rồi ghép chúng thành một file video hình-trong-hình duy nhất, nên khung hình camera là một phần của video xuất ra chứ không chỉ là bản xem trước trên màn hình. Camera mặc định dùng ống kính góc siêu rộng phía sau để hướng vào phần cứng bạn đang thử nghiệm chứ không phải vào bạn, và bạn có thể lật sang ống kính trước bất cứ lúc nào.

Ảnh và video có hiển thị ngày và giờ không?

Có, và đây là bắt buộc. Ngày giờ chính xác đến từng giây được in thẳng vào các điểm ảnh của mọi bức ảnh và đoạn video ngay khi ghi lại — chứ không ghi vào metadata, thứ có thể sửa lại về sau. Tọa độ GPS, tên địa điểm, thời tiết ngay lúc đó, mùa, thông tin thiết bị, hình mờ tùy chỉnh và logo là những phần bổ sung tùy chọn mà bạn có thể bật lên.

Làm sao để ghi lại một lỗi mà tôi không lường trước?

Ghi Tức Thời luôn giữ một bộ đệm xoay vòng trong lúc chạy, nên bạn chỉ cần chạm một lần sau khi sự cố xảy ra là nó lưu lại 15–30 giây cuối cùng. Tính năng này sinh ra cho những lỗi chập chờn mà bạn không thể đoán trước hay quay sẵn.

Tôi có thể đánh dấu đúng khoảnh khắc xảy ra sự cố không?

Có. Một điểm đánh dấu chỉ với một chạm sẽ ghi lại khoảnh khắc đó kèm dấu thời gian chính xác đến từng giây, cùng một ghi chú giọng nói tùy chọn có bản chuyển thành văn bản và ảnh chụp nhanh trạng thái thiết bị, pin và mạng ngay tại thời điểm ấy. Các điểm đánh dấu nằm trên dòng thời gian của phiên và được tái hiện trong báo cáo — chúng được ghi vào phiên chứ không in vào luồng video.

Tôi có thể nhập vào những gì đã quay chụp sẵn không?

Có. Hãy nhập ảnh và video từ Cuộn Camera hoặc từ tệp của bạn, và BetaSuite sẽ in lớp phủ lên đó bằng ngày giờ ghi hình gốc của tệp, chứ không phải lúc bạn nhập nó vào. Nếu tệp có kèm dữ liệu vị trí, thời tiết của ngày và nơi đó cũng được điền vào.