Hỗ trợ

Câu hỏi thường gặp

BetaSuite là gì

Tôi có thể dùng ứng dụng nào để ghi lại một đợt thử nghiệm beta phần cứng?

BetaSuite: Tester's Toolkit được xây dựng chính xác cho việc này. Trên iPhone, iPad hoặc Android, ứng dụng in thẳng ngày giờ chính xác đến từng giây vào mọi bức ảnh và đoạn video, kèm tùy chọn GPS, thời tiết, mùa và múi giờ. Bạn nhóm các lần ghi vào các phiên kiểm thử, đánh dấu những khoảnh khắc trên dòng thời gian, chạy các quy trình kiểm thử Đạt/Không đạt và xuất báo cáo PDF hoặc Word cho nhà sản xuất. Dữ liệu kiểm thử của bạn ở lại trên thiết bị, trừ khi bạn chia sẻ hoặc bật một tính năng đám mây tùy chọn.

BetaSuite có phải công cụ cho TestFlight hay beta ứng dụng không?

Không. BetaSuite không phân phối bản dựng ứng dụng, không tuyển người kiểm thử và không kết nối với TestFlight hay các kênh thử nghiệm của Google Play. Ứng dụng dành cho người kiểm thử một sản phẩm vật lý, chẳng hạn máy cắt cỏ robot, robot hút bụi, xe đạp điện hay drone, cùng ứng dụng đi kèm sản phẩm đó: giúp bạn ghi lại những gì đã xảy ra và báo cáo cho nhà sản xuất.

Nó khác gì so với ứng dụng camera đóng dấu thời gian?

BetaSuite cũng là một ứng dụng camera đóng dấu thời gian: ứng dụng in thẳng ngày giờ vào mọi ảnh và video, và dấu này không thể tắt. Nếu đó là tất cả những gì bạn cần, hãy dùng chế độ Cơ bản: ảnh, video, màn hình và camera quay trong cùng một video, cùng Chụp tức thì cho 15–30 giây gần nhất, không có dự án, phiên hay báo cáo. Khi bạn đang kiểm thử một sản phẩm, chế độ Nâng cao bổ sung điểm đánh dấu trên dòng thời gian của phiên, quy trình kiểm thử Đạt/Không đạt và một báo cáo PDF hoặc Word hoàn chỉnh. Dù chọn chế độ nào, đó vẫn chỉ là một lần mua: không thuê bao, không quảng cáo, không bản dùng thử hết hạn và không giới hạn thời lượng quay.

Mua hàng & thiết bị

Những thiết bị nào được hỗ trợ?

iPhone với iOS 16 trở lên, iPad với iPadOS 16 trở lên, và điện thoại cùng máy tính bảng Android chạy Android 7 trở lên. Tải về từ App Store hoặc Google Play.

Có gói thuê bao không?

Không — BetaSuite là khoản mua một lần trên App Store hoặc Google Play. Trả một lần, dùng trọn đời.

Giá bao nhiêu?

BetaSuite là khoản mua một lần trên App Store và Google Play. Mỗi cửa hàng hiển thị giá cho quốc gia của bạn, và giá có thể khác nhau giữa hai cửa hàng. Không có gói thuê bao, giao dịch mua trong ứng dụng hay quảng cáo.

Tôi có cần tài khoản không?

Bản thân BetaSuite không yêu cầu tài khoản, nhưng bạn sẽ cần một tài khoản App Store (Apple ID) hoặc Google Play hợp lệ để mua và tải ứng dụng.

Nếu nó không phù hợp với tôi thì sao?

Hãy xem trước khi mua — duyệt qua ảnh chụp màn hình ứng dụng và mở báo cáo mẫu trên trang này; chúng cho thấy một phiên làm việc và một báo cáo hoàn chỉnh trông như thế nào. Nếu bạn mua rồi mà thực sự không phù hợp, hãy xem câu hỏi tiếp theo về hoàn tiền — và chúng tôi mong bạn cho chúng tôi biết trực tiếp qua biểu mẫu liên hệ trước, vì hầu hết sự cố đều có thể khắc phục nhanh.

Tôi có thể được hoàn tiền không?

BetaSuite được bán qua App Store hoặc Google Play, nên việc hoàn tiền do Apple hoặc Google xử lý, không phải chúng tôi — chúng tôi không thể tự xử lý hay đảm bảo việc hoàn tiền. Trên iPhone hoặc iPad, hãy yêu cầu hoàn tiền từ Apple tại reportaproblem.apple.com; Apple sẽ xem xét và quyết định từng yêu cầu. Trên Android, mở Google Play → Tài khoản → Lịch sử đặt hàng và yêu cầu hoàn tiền tại đó — cách này thường chỉ hiệu quả trong thời gian ngắn sau khi mua; sau đó, bộ phận hỗ trợ của Google Play sẽ xử lý yêu cầu. Dù thế nào, hãy thử biểu mẫu liên hệ bên dưới trước — hầu hết sự cố đều có thể khắc phục được.

Quyền riêng tư & dữ liệu

Chế độ Bảo mật là gì?

Chế độ Bảo mật chặn AI đám mây và tải lên đám mây, đồng thời cảnh báo bạn trước khi chia sẻ hoặc xuất bất cứ thứ gì. Trên iPhone hoặc iPad được hỗ trợ, Apple Intelligence vẫn chạy hoàn toàn trên máy; trên Android, Chế độ Bảo mật nghĩa là không có AI. Ảnh và video vẫn được lưu vào Cuộn camera theo mặc định, nên nếu ảnh của bạn được sao lưu lên đám mây, hãy tắt Cuộn camera trong Cài đặt → Đích lưu trước khi bật Chế độ Bảo mật.

Tôi xóa dữ liệu của mình bằng cách nào?

Mở BetaSuite rồi vào Cài đặt → Dữ liệu → Xóa toàn bộ dữ liệu ứng dụng.

Ai có thể xem dữ liệu của tôi?

Chỉ bạn, trừ khi bạn chọn chia sẻ. BetaSuite không có máy chủ nào lưu dữ liệu kiểm thử của bạn, và cơ sở dữ liệu dự án của bạn được mã hóa trên thiết bị bằng khóa lưu trong iOS Keychain hoặc Android Keystore. Ảnh và video được lưu trong bộ nhớ của ứng dụng và, theo mặc định, cả vào Cuộn camera của bạn, nên hãy tắt điều đó trong Cài đặt nếu thư viện ảnh của bạn đồng bộ lên đám mây. Với công việc theo NDA, Chế độ Bảo mật chặn AI đám mây và tải lên đám mây, đồng thời cảnh báo bạn trước khi chia sẻ hoặc xuất bất cứ thứ gì. Ngoại lệ duy nhất là tên công ty mà ứng dụng không nhận ra; tên này được đăng lên bảng phản hồi công khai của BetaSuite dưới dạng đề xuất thương hiệu: tự động cho đến phiên bản 1.3.5 (bỏ qua khi Chế độ Bảo mật đang bật cho toàn bộ ứng dụng hoặc cho dự án bạn đang thực hiện), và từ bản cập nhật tiếp theo chỉ khi bạn chạm để đề xuất, không bao giờ trong Chế độ Bảo mật.

Tính năng & báo cáo

Tôi có thể chạy danh sách kiểm tra hay quy trình kiểm thử không?

Có. Xây dựng một quy trình tái sử dụng — mỗi bước có thể là Đạt/Không đạt, một thang điểm, một điểm NPS hoặc trắc nghiệm — để BetaSuite Assist soạn từ một mô tả ngắn, hoặc đọc trực tiếp từ PDF hay ảnh chụp của nhà sản xuất. Chạy từng bước trong một phiên — kết luận của mỗi bước đều được đưa vào báo cáo. Bạn có thể chia sẻ trọn bộ quy trình với những người kiểm thử khác dưới dạng mã sao chép-dán hoặc một tệp; nó hoạt động mà không cần máy chủ và không cần tài khoản.

BetaSuite có hoạt động khi ngoại tuyến không?

Có. Các dự án, bản ghi, phiên và phản hồi của bạn nằm hoàn toàn trên thiết bị, nên việc quay chụp, chú thích và tạo báo cáo đều hoạt động khi không có kết nối. Bạn chỉ cần internet cho các tính năng bổ sung tùy chọn — AI đám mây, thời tiết trên lớp phủ, lưu vào thư mục đám mây, hay gửi yêu cầu tính năng.

Báo cáo có định dạng gì?

PDF hoặc Word (DOCX) được trau chuốt. Mỗi báo cáo có trang bìa, phần tóm tắt tổng quan nhanh, phân tích theo từng phiên, ảnh của bạn nằm trong những phần do bạn chọn, và một bản tóm tắt do AI viết tùy chọn — rồi bạn gửi email hoặc chia sẻ trực tiếp ngay trong ứng dụng.

Tôi có thể dùng nhà cung cấp AI riêng của mình không?

Có. BetaSuite Assist (đám mây) là mặc định. Trên iPhone hoặc iPad được hỗ trợ, hãy chuyển sang Apple Intelligence trong Cài đặt để chạy AI hoàn toàn trên máy — hoặc dùng khóa API riêng cho Claude, ChatGPT, Gemini hay DeepSeek. Mọi tính năng AI đều hỏi sự đồng ý trước khi bất kỳ dữ liệu nào rời khỏi thiết bị, và bạn có thể tắt hẳn AI.

BetaSuite hỗ trợ những ngôn ngữ nào?

28 ngôn ngữ, và ứng dụng tự động theo ngôn ngữ thiết bị của bạn — nên người thử nghiệm trên khắp thế giới đều thấy ứng dụng bằng tiếng của mình. Bạn cũng có thể đổi ngôn ngữ bất cứ lúc nào trong Cài đặt.

Quay chụp & bằng chứng

Tôi có thể quay màn hình và camera cùng lúc không?

Có. BetaSuite quay màn hình thiết bị và camera cùng lúc rồi ghép chúng thành một file video hình-trong-hình duy nhất, nên khung hình camera là một phần của video xuất ra chứ không chỉ là bản xem trước trên màn hình. Camera mặc định dùng ống kính góc siêu rộng phía sau để hướng vào phần cứng bạn đang thử nghiệm chứ không phải vào bạn, và bạn có thể lật sang ống kính trước bất cứ lúc nào.

Ảnh và video có hiển thị ngày và giờ không?

Có, và đây là bắt buộc. Ngày giờ chính xác đến từng giây được in thẳng vào các điểm ảnh của mọi bức ảnh và đoạn video — chứ không ghi vào metadata, thứ có thể sửa lại về sau. Tọa độ GPS, tên địa điểm, thời tiết ngay lúc đó, mùa, thông tin thiết bị, hình mờ tùy chỉnh và logo là những phần bổ sung tùy chọn mà bạn có thể bật lên.

Làm sao để ghi lại một lỗi mà tôi không lường trước?

Chụp tức thì luôn giữ một bộ đệm xoay vòng trong lúc chạy, nên bạn chỉ cần chạm một lần sau khi sự cố xảy ra là nó lưu lại 15–30 giây cuối cùng. Tính năng này sinh ra cho những lỗi chập chờn mà bạn không thể đoán trước hay quay sẵn.

Tôi có thể đánh dấu đúng khoảnh khắc xảy ra sự cố không?

Có. Một điểm đánh dấu chỉ với một chạm sẽ ghi lại khoảnh khắc đó kèm dấu thời gian chính xác đến từng giây, cùng một ghi chú giọng nói tùy chọn có bản chuyển thành văn bản và ảnh chụp nhanh trạng thái thiết bị, pin và mạng ngay tại thời điểm ấy. Các điểm đánh dấu nằm trên dòng thời gian của phiên và được tái hiện trong báo cáo — chúng được ghi vào phiên chứ không in vào luồng video.

Tôi có thể nhập vào những gì đã quay chụp sẵn không?

Có. Hãy nhập ảnh và video từ Cuộn Camera hoặc từ tệp của bạn, và BetaSuite sẽ in lớp phủ lên đó bằng ngày giờ ghi hình được lưu trong tệp, chứ không phải lúc bạn nhập nó vào, và bạn có thể chỉnh lại trước khi lưu. Nếu tệp có kèm dữ liệu vị trí, thời tiết của ngày và nơi đó cũng được điền vào.